Que hacer cuando un disco duro se rompe

[pelti]

hola. he hecho un RMA a seagate, pero 'me equivoque' en elegir la direction de mandar el disco duro. en vez de elegir ups-madrid, he elegido ups de holanda … y quiero saber si existe alguna forma de corregir o cancelar el RMA, ya que me han mandado el mail con la direction y el numero de RMA, para mandarlo a holanda. yo quiero mandarlo a madrid. el disco duro lo puedo meter en un caja de carton y protejerlo con poliestireno? gracias.

[Tecnho]

Puesdes enviarlo en una caja como quieras siempre que este bien protegido y no pongan pegas, si todavia no lo has enviado te recomiendo llamar a seagate y que te modifiquen lso datos te enviaran por correo electronico la nueva etiqueta.

[pelti]

es la unica forma de hacerlo? … cuanto caduca el RMA, en caso que no mando el disco duro? 30 dias? a lo mejor, despues de caducacion, le puedo hacer otro RMA y mandarlo a madrid. me parece a mi que no es muy facil contactar por telefono con seagate ...

[winters]

Creo que si no lo mandas te caducara el RMA, y tendras que cursar otro, si lo has mandado a UPS Holanda, mandales un mail y diles el tema..

[pelti]

creo que la unica manera de mandarlo a UPS MADRID es esperar que caduque el RMA, o mandarle un mail y decirle que me cambie la direction UPS HOLANDA a UPS MADRID. yo no he mandado el disco duro. asi que me toca esperar la caducacion del RMA y luego hacer otra nueva.

[Psyker]

Hola, estoy leyendo el hilo pero es demasiado largo y tengo algunas dudas sobre el RMA de Seagate.

El caso es que tengo un HDD muerto en garantia hasta el 2013 un famoso 7200.11 con el firmware bug, que actualice, pero que al final a muerto, el caso es que cuando empezó a darme problemas duro dos días en los cuales estuve mirando lo del RMA y pide un código del seatools.

Bien, seatools no me reconocía el HDD y antes de poder hacer nada había muerto del todo, con el HDD conectado el PC era imposible arrancarlo, incluso poniéndolo en una caja externa y conectarla por USB el sistema de colapsaba al intentar leer el HDD.

Dicho, ¿en el SeaTools Code que tengo que poner?, en la pagina hay una ayuda que sino tengo un código, use uno de estos:

C5C898A2 Dead drive
CA99C4AC SeaTools could not detect my drive
659DC7AE Failed other diagnostic tools, I'm confident it is a bad drive
6C9AC2A4 Serial number not detected, SeaTools did fail the drive
6FD1A1AE RAID system blocked SeaTools from testing the drive
9B96C8A7 Apple system cannot run SeaTools*
669CC6A4 No test system available to run SeaTools
9C9692A5 I lost the SeaTools Test Code
C5CB9DAA Poor performance
979866A7 Noisy - SeaTools passes all tests
9CC891A1 Wrong Firmware - SeaTools passes all tests

¿Tendría que poner el primer código? ¿O como va esto?

Sobre el envió, he estado leyendo que hay que enviarlo a Madrid, ¿no?, el envió lo puedo hacer por correos por paquete azul por ejemplo, ¿no?

Otra duda sobre el embalaje, he usado una caja de un MP3 que tenia y que viene casi justa, con el HDD dentro de una bolsa oscura de las que suelen venir los HDD y envuelto en plástico de burbujas, mas o menos como estas imágenes:
ImageShack Album - 4 images

Así estaría bien enviado, ¿no?, vaya que luego pongan pegas o algo por mal envió.

Espero que alguien me pueda resolver estas dudas.

Muchas gracias, un saludo.

[Wargreymon]

@Psyker:

Hola, estoy leyendo el hilo pero es demasiado largo y tengo algunas dudas sobre el RMA de Seagate.

El caso es que tengo un HDD muerto en garantia hasta el 2013 un famoso 7200.11 con el firmware bug, que actualice, pero que al final a muerto, el caso es que cuando empezó a darme problemas duro dos días en los cuales estuve mirando lo del RMA y pide un código del seatools.

Bien, seatools no me reconocía el HDD y antes de poder hacer nada había muerto del todo, con el HDD conectado el PC era imposible arrancarlo, incluso poniéndolo en una caja externa y conectarla por USB el sistema de colapsaba al intentar leer el HDD.

Dicho, ¿en el SeaTools Code que tengo que poner?, en la pagina hay una ayuda que sino tengo un código, use uno de estos:

C5C898A2 Dead drive
CA99C4AC SeaTools could not detect my drive
659DC7AE Failed other diagnostic tools, I'm confident it is a bad drive
6C9AC2A4 Serial number not detected, SeaTools did fail the drive
6FD1A1AE RAID system blocked SeaTools from testing the drive
9B96C8A7 Apple system cannot run SeaTools*
669CC6A4 No test system available to run SeaTools
9C9692A5 I lost the SeaTools Test Code
C5CB9DAA Poor performance
979866A7 Noisy - SeaTools passes all tests
9CC891A1 Wrong Firmware - SeaTools passes all tests

¿Tendría que poner el primer código? ¿O como va esto?

Sobre el envió, he estado leyendo que hay que enviarlo a Madrid, ¿no?, el envió lo puedo hacer por correos por paquete azul por ejemplo, ¿no?

Otra duda sobre el embalaje, he usado una caja de un MP3 que tenia y que viene casi justa, con el HDD dentro de una bolsa oscura de las que suelen venir los HDD y envuelto en plástico de burbujas, mas o menos como estas imágenes:
ImageShack Album - 4 images

Así estaría bien enviado, ¿no?, vaya que luego pongan pegas o algo por mal envió.

Espero que alguien me pueda resolver estas dudas.

Muchas gracias, un saludo.

No creo que haya ningun problema, enviaselo tal cual y listo ;).

[Nemo]

Vamos como para quejarse del envio…está de lujo.
Yo compré un HDD en Pixmanía y solo me venía con el protector este negro que comentas, ni una triste caja de zapatos como en Traxtore.:risitas:
Suerte con el RMA.

Un saludo.

[Psyker]

Lo quiero tramitar ya para enviarlo mañana, pero entonces, que código de seatools pongo, por lógica seria el primero, ¿C5C898A2 Dead drive?

[Nemo]

Yo enviaría el primero a fin y a cuentas el disco ha muerto, aunque antes no te lo detectara Seatools,muerto está.

[hAyO]

Hola, e aquí unos casos curiosos, tengo 3 discos duros de Seagate ST3500320AS que inicialmente iban con el firm SD15 el que rapido actualice a SD1A.

Pues dichos discos dejaron de funcionar 1, me da error de SMART, y los otros dos uno me cuelga el PC y el otro me da que solo puedo formatearlo pero no lo llega a hacer.

¿como se ha de tramitar el RMA, es que yo me hago un lio :(?

[Psyker]

Yo tengo ese mismo HDD con el mismo firm que también actualice y me dio los mismos problemas hasta morir xD.

Ya lo acabo de enviar al RMA haber lo que tardan, es fácil, solo tienes que rellenar el formulario en la web de seagate y enviarlo a donde elijas (Madrid por ejemplo).

Sino échale un ojo a esto: Tramitar con Seagate la garantia de un disco duro « @uyanet.net

[Psyker]

Que bueno el RMA, en 12 días exacto me ha llegado el nuevo HDD, bueno "certified repair" pero va bien, aunque sigue siendo un 7200.11 pero esta vez con el firmware sd1a, espero que no me vuelva a dar problemas.

[Wargreymon]

@Psyker:

Que bueno el RMA, en 12 días exacto me ha llegado el nuevo HDD, bueno "certified repair" pero va bien, aunque sigue siendo un 7200.11 pero esta vez con el firmware sd1a, espero que no me vuelva a dar problemas.

Ves que facil era?

[winters]

Yo se que los de SEAGATE son gente rapida y seria con los RMA`s pero alguien sabe algo de los de WESTERN DIGITAL, he enviado un Raptor de 74 Gb les ha llegado el dia 13 de este mes y aun no tengo noticias de cuando me envian uno reparado.. Es normal con WD…que tarden tanto..???

[Psyker]

@Psyker:

Que bueno el RMA, en 12 días exacto me ha llegado el nuevo HDD, bueno "certified repair" pero va bien, aunque sigue siendo un 7200.11 pero esta vez con el firmware sd1a, espero que no me vuelva a dar problemas.

Pues mira que bien, el RMA muy bueno y muy rápido, pero aquí vuelvo de nuevo, un mes después de recibir otro 7200.11 con firmware SD1A ya esta dando los mismo problemas que el anterior, UN SOLO MES!!!

Así esta ya el disco duro al cabo de un mes, pero como es posible, un disco duro que solo almacena datos, solo muevo archivos otro disco duro a el de vez en cuando y los ejecuto de vez en cuando, ni recibe descargas, ni instalaciones ni nada mas y ya esta así.
Que pasa con los 7200.11, que hago, lo tiro y paso de el definitivamente, lo vuelvo a enviar al RMA, hay alguna forma de que el RMA no me vuelva a enviar un 7200.11.

Me ha sentado fatal que en apenas un mes este esto de nuevo así, y tengo otro 7200.9 con mucho años, que recibe todo el trabajo, descargas, instalaciones, so, todo y todavía esta como un toro, sin sectores reasignados, como nuevo.

¿Que puedo hacer con este trasto?

Un saludo.

[Tecnho]

estos 7200.11 han salido muy ranas, el otro día tramite yo uno de 500, y eso que le tenia el firm nuevo puesto, pues lo tengo aún precintado sin poner espero que dure tiene garantia hasta 2013 pero igual me deshago de el y pongo otro.

[incrediboy]

con los 7200.11 es algo mastante normal (aunque no deberia ser asi). a mi se me estropearon 2 7200.11 y al final tuve que comprar otro de diferente modelo

[Psyker]

No se que hacer con el trasto este.

Ahora mismo esta funcionando, aunque a veces me da problemas al iniciar y tengo que ejecutar el seatools hacer un long test y reparar sectores, entonces vuelve a funcionar bien, pero ahora el long test me daba errores y no repaba los sectorse y fallaba el long test, pero al rato de ir probando cosas he conseguido iniciar y estoy sacando datos y por ahora funciona bien.

¿Que hago con este trasto?

[Tecnho]

Vuelve a enviarlo que te lo reparen y lo vendes , eso me paso con otro funciona pero luego en tun tiempo deja de funcionar.