Fed up

[Bäel]

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Estoy hasta los cojones de wanadoo. Me compre un pack en *******el 20 de agosto, y solicite el alta el 22 de agosto. Pues bien, a dia de hoy aun no lo tengo dado de alta. He llamado infinidad de veces. Empece siendo muy educado y paciente con las que atienden. Pero a los 2 meses ya estaba excesivamente harto, no me pasan al jefe, siempre me dicen lo mismo y encima el telefono es de pago. Entre que hay que llamar de madrugada (para que te lo cojan) y lo caro que cobran parece que estoy llamando a una linea porno o al Rappel.

Que puedo hacer ya, denunciar o que otras opciones tengo.

PD: No me llameis tonto que ya lo se yo:risitas:

editado.- no pongas marcas, leete las normas.

[SATAN]

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Ponles una queja formal, asi me soluciono a mi el problema.

Yo solicite el adsl en octubre y me lo instalaron a finales de febrero del año siguiente, eso si les casque una queja a mediados de febrero y en 1 semana lo tenia en casa, eso si a mi me tardaron tanto tambien porque lo solicite cuando empezaba el royo este del adsl

[Bleom]

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Pues yo creo que como siempre, es una loteria.

Cuando solicité el adsl, todo esto de la banda ancha estaba comenzando. Lo sorprendente fue que en mi caso tardaron tan sólo… 4 días!! Sip, lo que ois. Por eso, yo creo que es una loteria. Por aquel entonces, Telefonica contaba con un periodo de espera medio de 22 días. Lo recuerdo perfectamente. Ahora, ya no se como andará el tema...

Quiza con una denuncia consigas bien poco. Si puedes, cambiate. Telefónica sucks, pero al final, por tarde que sea, son los únicos que responden.

Un saludo
Blëøm

[Bäel]

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Y para poner una queja formal, que pasos debo seguir?

[SATAN]

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Al ser YA no creo que tengan tienda fisica en ningun sitio pero seguramente puedas ir a la oficina del consumidor y alli cursaran tu queja.

Yo como lo hice con telefonica, me fui a la tienda donde curse mi solicitud y pedi una hoja de queja (que no de reclamacion) y listo, rellene la queja, ellos se quedaron una copia, que les hice mandar delante de mi a la central y a mi me dieron otra copia.