En ordenador portatil que no se apaga el xp prof

[askatuak]

En ordenador portatil que no se apaga el xp prof

Le trajero a mi hermano un portatil, por que no conseguían configurar el sonido.
Mientras lo formateo, y reinstaló le paso, lo mismo pero al instalar aplicaciones, le volvía a apagar bien.
Luego le metio el sonido y nada que ya no se apaga.

¿¿Alguna idea??