Programa para gestión de incidencias?


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    Hola.

    Estoy buscando un programa para implantarlo en el trabajo para gestión de incidencias. Es decir que lso usuarios pongan/suban/escriban lo que les pasa a su PC y yo desde el mío pueda ver la lista de tareas por hacer, para lelvar un control de lo que se hace y se deja de hacer..

    Alguien conoce alguno??

    Muchas gracias



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    No se si buscas algo gratuito/libre o algún programa comercial al estilo de estos:

    http://www.kmkey.com/productos/kmkey_helpdesk
    http://www.solusoft.es/servicios/productos_gestion.htm

    En mi empresa tenemos un sistema a medida (tenemos programador en plantilla) realizado con Visual Basic y SQL Server en un extremo y en el otro con PHP y MySQL sincronizándose ambas bases de datos. Los clientes dan las incidencias via web en el segundo y a nosotros nos aparecen las incidencias en el software de gestión.

    Otra forma que he visto es con Lotus Notes, pero de esto no tengo ni papa :D.

    Otra posibilidad sería algo basado precisamente en Php y MySQL o cualquier otro lenguaje y motor de base de datos para hacer todo esto via web, ya sea desde fuera conectándose un cliente o vosotros para vuestras gestiones internas.

    La verdad es que a mi también me gustaría conocer lo que hay en el mercado.

    Saludos.



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    Hola! Si fuera libre sería la ostia, pero bueno.. He encontrado uno muy guapo, y hemos llamado y vale 1700 € y mis jefes no han dicho ni que sí ni que no, osea que si es menos de ese precio perfecto…

    El KMKEy ese parece guapo, mañana en el trabajo probaremos la demo.

    Gracias





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