Corsair great brand

[Tecnho]

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Bueno quería abrir un hilo para comentar mi experiencia con RMA con Corsair, bueno ni RMA se le puede llamar.

Por mi torpeza me cargué uno de los puertos SATA de mi caja obsidian 800D que lleva unas bahías con puertos para meter los discos por el frontal.
Pues al ser culpa mía ya sabía que de garantía nada, contacté a través de la web de corsair y me abrieron un caso en 1 día con una especie de chat, y le explico lo que he hecho y va y me da un cupón para comprar la pieza que encima esta es SATA6GB no como la antigua mia y todo gratis la pieza vale en su tienda 10€ pero en tiendas de por aquí vale 30, la verdad un servicio excelente, ni factura me han pedido y en 5 dias me llega por UPS.

Por eso queria compartir lo bien que pueden permitirse trabajar esta gente yo desde luego solo con este trato y la calidad de sus productos pienso comprarles siempre que pueda.

[Bm4n]

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Está bien saberlo que no quedan muchas RMA decentes. La última RMA que traté de tramitar, con Intel en ese caso, fue realmente patética, por la contra una que recuerdo como buena fue la de Logitech. Que me pregunto yo que tratarías de meter en el SATA para que cascase ;D

Que ahora que lo pienso estaría bien crear una rama de puntuaciones a servicios técnicos, no?, eso en que apartado puede ir?

[Tecnho]

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Que que traté de meter pues fue descuido mio y ya me maldijeen todos los sentidos por ello.

Foto bahía SATA.

en esa imagen ves los puertos pues va cubierta con esta carcasa.

en el cual debes meter cables SATA en angulo de 45º y yo metí uno recto y forcé sin darme cuenta casi hasta el fondo, así que SATA roto, aún admitiendo mi error y preguntando si sería posible que esto entrase en garantía me envian uno nuevo y encima SATA6GB y sin coste alguno, estoy más que satisfecho con esta marca y creo que es digno de mencionar el trato extraordinario.

[incrediboy]

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@Bm4n:

Está bien saberlo que no quedan muchas RMA decentes. La última RMA que traté de tramitar, con Intel en ese caso, fue realmente patética, por la contra una que recuerdo como buena fue la de Logitech. Que me pregunto yo que tratarías de meter en el SATA para que cascase ;D

Que ahora que lo pienso estaría bien crear una rama de puntuaciones a servicios técnicos, no?, eso en que apartado puede ir?

pues yo es de la que peor opinion tengo. me compre un raton logitech g9 que segun la caja tiene 3 años de garantia. en el ultimo año de la garantia empezo a fallarme y me puse en contacto con logitech, ya que por ley la tienda se encarga de los dos primeros años y a partir de ahi si el fabricante ofrece mas garantia es este ultimo quien se tiene que hacer cargo. despues de dar muchas vueltas me piden un monton de datos y que les envie una copia de la factura. les paso todo lo que me piden y a la semana siguiente me dicen que no han logrado contactar con la tienda (la tienda esta cerro hacia algunos meses) y que no me lo pueden aceptar sin la confirmacion de la venta de esa tienda o no se que. les explico lo sucedido con la tienda pero ellos siguen erre que erre con que no, que no se hacen cargo. viendo el pesimo servicio postventa por parte de ellos este ha sido el ultimo producto de logitech que compre y dudo mucho que eso cambie, no se puede tratar asi a un cliente saltandose las leyes a la torera, y mas si estamos hablando de productos de gama alta.

[lforos]

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Mi última experiencia con RMA ha sido con un SAI de APC que me cascó un par de días después de la garantía. La gestión fue perfecta y eficiente. Me enviaron un SAI de iguales características (supongo que un "refurbished" pero con las baterías nuevas) y me daban unos días para enviarles el averiado. Todo con los costes pagados por ellos.

@incrediboy:

no se puede tratar asi a un cliente saltandose las leyes a la torera, y mas si estamos hablando de productos de gama alta.

Si tienes constancia fehaciente de los 3 años de garantía y la factura original, pon una reclamación contra Logitech por incumplimiento de garantía ante la oficina de consumo de tu Comunidad (en Madrid puede hacerse directamente por Internet). Tienen la obligación de darte respuesta por escrito y, si es como comentas, tienen todas las de perder.

@Bm4n:

Que ahora que lo pienso estaría bien crear una rama de puntuaciones a servicios técnicos, no?, eso en que apartado puede ir?

Hace un tiempo se creó una rama en la que "puntuábamos" nuestras experiencias en compra y RMA de tiendas Online. A lo mejor podríamos expandirla para esta valoración … Lista De Tiendas Online De Informatica,electronica En General. - HardLimit

[Obione]

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A mí me petó un SSD OCZ y no me pusieron problemas pero tocaba enviar a Holanda y al final lo llevé a la tienda física de Pixmania que hay en Valencia, costó algo menos de 100 euretes y los utilicé para pillar la 6850.

Luego lo que fue un cachondeo total, el RMA de la placa B2 con los SATA2 bugados. Entre UPS y MSI doblaron el tiempo sin placa de lo que debería haber sido 2 semanas o menos a casi un mes. Igual que Techno intentará comprar Corsair, yo intentaré no volver a comprar MSI.

[incrediboy]

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la verdad es que como el servicio postventa de corsair no hay nada. yo contacte con corsair para ver si me podian vender algunos cables modulares para mi fuente (para modearlos sin joder lso originales) y me mandaron desde eeuu una caja con un juego completo de cables totalmente gratis, no tuve que pagar ni los portes.

otra vez que tramite el rma de una fuente de alimentacion me mandaron una nueva por envio urgente, y el repartidor que me entrego la fuente nueva se llevo la vieja al mismo tiempo, es el unico fabricante que he visto mandar un articulo de sustitucion antes de comprobar si el que tienes realmente esta fallando, o te lo has cargado tu por manazas o algo…. asi da gusto

[Tecnho]

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Bueno hoy me ha traido UPS mi upgrade kit de corsair, y lo dicho 4 dias ha tardado todo, una gozada, ya tengo todos los SATA bien y ahora a 6gbp/s para los nuevos discos.

[Tecnho]

I am refloating this because I had a mishap with my case, once again Corsair has surprised me, it turns out that I broke the power button and I told them about it so they could buy the replacement, but they told me that they would send me not the button but the entire aluminum front for free, on their website it marks a price of $45 plus shipping around $73, when the truth is that it never ceases to amaze me that they take charge of something that I broke, but this is really giving a service out of 10.
By the way, they don't pay me to say it Xd but when a brand behaves well and does something that it doesn't have to, it shows that they like to give a good image and quality.

[Nemo]

Don't lie, if you have been paid. You just said that you were given the front for free :troll::troll:

The truth is that Corsair is the "Grand Lady" of brands. It's not the first time I've heard about this brand and that says a lot in their favor. Moreover, it's profitable for them. I think that in this way they gain something from users that you can't get with annoying advertising, or even with great products, you gain loyalty, trust and reputation among their customers.

Best regards.

[Sylver]

Well, I'm rooting for them, yes sir :sisi:

I hope my source doesn't blow up prematurely, although I know they would behave very well if it did

Best regards

[_Neptunno_]

Tecnho, you're upgrading your case little by little, huh? :troll: If that's the case, the Corsair guys are going to become your friends and all at this pace

[Tecnho]

Moreover, the process is so simple that you look for 3 legs on the cat, enter the product purchase date and write your problem, a very kind person replies to you in 24-48h and tells you that you must change, links you to the catalog, gives you a coupon to remove the cost and ready, ups takes it to your home, I don't sell for brands but for the deal, the truth and if they continue to have good quality I will keep buying from them.

@Neptunno haha I update little although with the SATA it did come in handy

[liushi]

¡Esta publicación está eliminada!

[rul3s]

I have to say (hello everyone after a long time jejeje) that they also responded to me in a great way, my old HX620 power supply that I had for 5 years, when I switched to Sandy Bridge it gave me some incompatibility problems with the motherboard, so they came to pick it up by UPS, and in 4 days, I had a completely new HX650 at home, this 5 years after buying it.

A 10 for them! Since then, I buy everything Corsair, memory and power supplies unless they have to be low budget, then I have to get the Tacens Radix.

Goodbye!

[Kornex]

I know it's not entirely relevant, but I want to praise Logitech, or at least their technical support, because they changed my F510 to an F710 at no cost and without needing to collect the controller to check it.
People will take advantage of this a lot, but for me it meant losing less time on the warranty.

[Obione]

Before they worked harder, the colleagues who added vices to driving simulators were amazed by what they did. Many of us pushed the G25 hard and it performed just as well as with you, but a few years ago the policy began to change and in expensive products they thought twice. They didn't replace my G25 with the G27 for me, but well, my parents gave it to me at a high price and with the return of money for having the G25 discounted, I could afford a well-looked G27 online.

[Kornex]

Well I had read great things about their after-sales service.
Now I know that if I buy something expensive from logitech I will have to be more careful, that said, for 25 that I paid for the controller on the internet, giving me one of 50 that I will use with rechargeable batteries that I have is not a bad investment

[Elfo]

LOOK, an easy joke is coming up:

Reading this post has dissipated all my doubts about picking a case, power supply and hydro Corsair

You can already stone me :troll:

[Tecnho]

Well I have all 3 things from the brand and after so much time I am very happy with it, I think you would be satisfied with the purchase even though it is a high initial outlay, I don't recommend the case for large non-RL configurations.