Que guay!! la gente parece que no lee cuando despojamos servicios (supuestamente) técnicos.
Yo tengo (o tenía) un travelmate 290 LMI, un centrino 1'3, 30 gb, 512, tosta-dvd, wifi…....... todo para un precio muy contenido de finales de Agosto en 1500 pepinos.
¿Para que coño compraría yo Acer? Tras llamadas al servicio técnico, dos meses y dos semanas después, no se que piensan, para cambiar lo que era en principio el disco duro (ojo no tenían ninguno de 30gb y tuvieron que pedirlo a fábrica), y luego 'ver' y comprobar que era la placa base (tá bien el tema, porque los fallos eran del sector de arranque del portátil y se lo envié en el mismo embalaje en el que lo había comprado) llevamos ya ahí esperando.
Tres veces que tras 'calentarme la mala leche' los llamo para intentar razonar y arreglar el asunto y decirme que me lo envían tal dia......... y pasa el día y nada.
Que los partes del Serv de At al Cliente (o desatención) son distintos y no dan la misma información que los de Taller............
Ya llevan una denuncia, un fax de reclamación (ojo las reclamaciones tienen su propio departamento que encima siempre comunica el nº de fax) y otra al Jefe de Departamento para ver si me devuelven mi dinero o me mandan uno nuevo (casi que pref el dinero y no comprarles ni un teclado a partir de ahora) ya que está en garantía, el tiempo de reparación se lo están pasando por los mismísimos y el cachondeo del serv at al cliente.
Me han llegado a decir en algunas veces que nose si llorar o reirme.........
1.- Su servidor corporativo está arreglado era la placa base, mañana se le envia....... (sin comentarios, pero no cayó la breva q lo enviaran)
2.- La pantalla venía en mal estado, se dañó en el transporte (pos muy bien, pero yo no soy el transportista y el embalaje original......)
3.- No podemos ponerle un disco duro de 60 gigas y Ud pagar la diferencia porque es imposible, no es costumbre y además por el hd de 60g le cobramos 30 euros de instalación (¿robo a mano armada?? creo que les hago un favor si no tienen pieza, que menos que algún beneficio.....)
4.- Está en testeo (eso si que es la leche, ponerle un hd nuevo y tenerlo asi 4 dias!!!)
La verdad a ver si alguien se entera de si necesitan personal allí, porque me da la sensación que materiales (piezas) no tienen nada más que 4, y los técnicos otros 4 tíos con una gana de cachondeo y de estar tocándose la bartola.............
Si alguién quiere más experiencias, o más detalladas, que me envie mail, yo estoy a la espera de la denuncia o de liar el pollo padre en el Corte Inglés despues de que hace 2 semanas el Jefe de Dpto dijera que intercedería por mi...............
Suerte!!