Problema al arrancar

[eder]

hola,
acabo de comprarme un ordenador nuevo, y tengo un problema.
Cuando el ordenador arranca se me queda colgado en la pantalla en la que
sale la carga de windows XP.
El caso es bastante raro, ya que antes de llevarlo a la tienda por
primera vez, el ordenador entra "a veces" al escritorio sin problema.
El caso es que en la tienda me han cambiado la tarjeta de tv y listo,
pero sigo teniendo los mismos problemas. Se queda colgado en la barra de
windows.
Me gustaría saber porqué me pasa esto o que es lo que windows hace o testea
durante esta carga, para que se me quede colgado.
Alguién sabe lo que puedo hacer?

Muchas gracias de antemano.