Amazon te digo cómo funciona con un ejemplo mío:
El año pasado me compro el móvil con ellos. Me viene y falla. Llamo un lunes por decirte algo, me mandan un email con "pegatinas" osea, trozos de papel con su dirección para que pegue en una caja y les devuelva el móvil. Coste cero, bueno, la caja… :ugly: porque con sus pegatinas no me vale nada enviarles el móvil. ;D
Pues al día siguiente el mensajero me trajo otro móvil... con eso te digo todo. Son muy buenos. Ya si falla tras pasado un mes no sé si te costará cero el envío o si has de tramitar RMA con el fabricante, pero de verdad que como empresa son muy buenos. Me dieron la opción de devolverme el dinero, el mismo móvil u otro. Vamos que hacías lo que querías, no estabas obligado a comprarles nada si les devolvías el producto.
Además tiene buenos precios y aunque pagues el envío barato, en una semana máximo te llega en general. Yo he comprado con ellos el móvil, carcasa, protectores de pantalla, un ratón, una alfonbrilla y una tarjeta de memoria. Todo perfecto salvo un protector que no me llegó... pues email al vendedor y en 3 días tenía en mi casa otro envío gratis con protectores. Lo dicho, una pasada como empresa.
Lo siento por tiendas tradicionales, pero Amazon en muchos productos tiene precios muy buenos, el envío es baratillo y rápido y son serios. Creo que de cara al consumidor es buenos tener Amazon en España.