Hilo de soporte de la instancia de Peertube

[cobito]

Este es el hilo oficial de soporte para la instancia de Peertube de Hardlimit. Si tienes alguna sugerencia, duda o problema, este es el canal primario y por el que recibirás una respuesta más rápida.

Nota: Si tienes que compartir datos personales como tu dirección IP o dirección de correo electrónico, usa el formulario de contacto de Peertube.

Para responder a este hilo, necesitas estar registrado en el foro. Puedes registrarte desde aquí. La filosofía de protección de datos del foro es la misma que la de la instancia de Peertube: no compartimos tu dirección de correo electrónico con nadie y se usa exclusivamente con fines administrativos dentro de Hardlimit.

Comentarios

• El primer domingo de cada mes, se realiza una comprobación de la integridad de la matriz RAID que dura aproximadamente 24 horas. Durante ese día, la subida, visualización y los directos podrían ir más lentos de lo habitual.
• Tenemos un control estricto de acceso a nuestros servidores que puede dar lugar a falsos positivos ante actividades sospechosas produciendo el bloqueo de tu IP. Si no puedes acceder desde tu conexión a Internet pero sí desde otras ubicaciones, usa el formulario de Peertube facilitando tu IP pública.
• Normalmente avisamos con varios días de antelación las tareas de mantenimiento, pero pueden surgir ventanas de tiempo que se aprovechan para hacer mantenimientos cortos de unos minutos sin previo aviso. Si la instancia lleva caída unos minutos, es probable que se deba a alguna de estas actuaciones.

Problemas conocidos.

• Hay un problema con la federación de los videos de otras instancias en Hardlimit. Es un problema de la plataforma del que ya se ha informado y se corregirá en la siguiente versión. Si no recibes los últimos videos de los canales de otras instancias a los que estás suscrito, deja de seguir el canal y a continuación vuelve a seguirlo.
• Un usuario informó el 3 de mayo que tuvo problemas con su retransmisión en directo. Si tenéis problemas con las retransmisiones, responded a este hilo indicando vuestro proveedor a Internet, localización geográfica, el día y la hora para investigar el problema.

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