Descuento para los clientes de Ya.com

[blmiguel]

Hola a todos!

Llevo en ya.com desde noviembre del 2002 y no me han querido hacer el descuento! llevo un cabreo monumental! :rabieta: Me han preguntado mi numero de telefono y el chico que me ha atendido me ha dicho que sólo se le hace a unos determinados clientes, y que mi numero no salia ahi. Alguien puede aconsejarme otra compañia? seran espabilaos….!

[Ch0la]

Juer pues nos e nada al respecto. La condición sencillamente era que tuvieras maás de 6 meses de contrato con ellos. Has estado en otras compañias antes de Ya.com?? A lo mejor te han puesto en la lista negra, :D.

[omortsoN]

Pues a mi me han dicho que es una "especie de sorteo entre clientes para su fidelizacion" traduciendo: que en sitios en que "tienen competencia" hacen el descuento y donde estan "tranquilos" no lo hacen.
Para comprobar si te toca o no te toca me han dado la siguiente direccion: http://www.acceso.ya.com/aniversario
y claro a mi no me toca (seran…...).

Nada me toca esperar seis meses para darle la patada a Ya.Com por impresentables.

Un saludo.

omortsoN & Co.

[Ch0la]

Pero esa page es para acogerte a la oferta V aniversario si te vas a dar de alta ahora, donde ya te hacen el descuente de los 10 pavos para toda la vida hasta que te des de baja y te regalan el router WIFI.
Para los que ya la tienen se llama oferta de fidelización. Yo llamé al 902902902 y luego marcas en el phone el 112 en esa secuencia para que te ponga con el departamento de bajas que es el que te tramita el proceso. Yo lo hice e un par de minutos y llamé por la mañana.

Salu2.

[omortsoN]

Seran…...
Yo llame ayer al 902902902 y luego la secuencia 123 para hablar con un operador y me dijo que mi numero no aparecia en la lista de esa pagina del aniversario.
Hoy veo tu mensaje y llamo al 902902902 112 (bajas) y me dice que mi numero no aparece en la lista, que han tenido "mas exito del esperado con la promocion" y que la han vuelto a restringir a clientes que quieren darse de baja, pero que si quiero puede hacerme un descuento de 6 euros ???.

Yo es que no lo entiendo, y parece que en todos sitios es igual, si llamas al departamento de bajas te ofrecen ofertas, promociones, etc que no estan disponibles en los demas departamentos.

Bueno en lugar de los 10 euros tendre uno de 6 pero algo es algo.

Gracias al que dio la noticia por aqui.

Un saludo.

omortsoN & Co.

[faliqui]

Al final parece que el descuento se lo ofrecen a todo el mundo, me han mandado un correo (sin yo llamar ni nada).

Basicamente me decía que a partir de Octubre pagaría 29,90 € + IVA por mi conexión y que me duplicarían el ancho de banda hasta esos esperados 512 Kb/s

Exactamente decía lo siguiente:

_
Estimado cliente,

Me pongo en contacto con usted para informarle de las próximas mejoras que pretendemos realizar en su servicio de conexión ADSL, para que disponga de un acceso a Internet de mayor velocidad, calidad, rendimiento y sobre todo, a un precio más reducido.

Próximamente, aumentaremos la velocidad de su acceso ya.com ADSL, quedando de esta forma:

Velocidad actual Nueva velocidad Cuota/mes
Ocio: Hasta 256 Kbps Ocio: Hasta 512 Kbps 25,90 €
24 h: Hasta 256 Kbps 24 h: Hasta 512 Kbps 29,95 €

Esta cuota mensual, que no afectará a los servicios adicionales contratados (IP, Antivirus, …), la podrá disfrutar ya en su próxima factura de octubre. Cuando se produzca el cambio de velocidad en su acceso, nos pondremos de nuevo en contacto con usted para notificárselo.

Si usted está en periodo de promoción, es decir, en los 3 ó 4 primeros meses de su contrato (ADSL Ocio y ADSL 24h respectivamente) se le aplicará esta nueva cuota al finalizar dicho periodo.
_

[Ermanzan]

Y para cuando los 512????, porque en la web no pone nada y me emociono solo de pensarlo… :rolleyes: xD

Un saludo

[faliqui]

Pues no lo se, si la fecha es la misma para los de telefonica que para los de ya.com yo tendría la mía para el 4 de octubre, pero eso depende de la zona donde vivas.

[blmiguel]

no me lo puedo creer!! segun Faliqui le han enviado ese correo…a mi me han enviado elmismo pero con precios mas caros....INCREIBLE!!! son unos....!! no puede ser....

_Estimado cliente,

Me pongo en contacto con usted para informarle de la próxima mejora que pretendemos realizar en su servicio de conexión ADSL, para que disponga de un acceso a Internet de mayor velocidad, calidad y rendimiento.

Próximamente, aumentaremos la velocidad de su acceso ya.com ADSL, quedando de esta forma:

Velocidad actual Nueva velocidad Cuota/mes
Ocio: Hasta 256 Kbps Ocio: Hasta 512 Kbps 29,90 €
24 h: Hasta 256 Kbps 24 h: Hasta 512 Kbps 34,95 €

Esta cuota mensual, que no afectará a los servicios adicionales contratados (IP, Antivirus, …), la podrá disfrutar ya en su próxima factura de octubre. Cuando se produzca el cambio de velocidad en su acceso, nos pondremos de nuevo en contacto con usted para notificárselo.

Si usted está en periodo de promoción, es decir, en los 3 ó 4 primeros meses de su contrato (ADSL Ocio y ADSL 24h respectivamente) se le aplicará esta nueva cuota al finalizar dicho periodo.

Para clientes ADSL Ocio: además, en navegación fuera de la franja horaria contratada, reducimos el máximo de facturación de 12,10 €/mes + IVA, a 9 €/mes + IVA.

Estos cambios se producirán de forma totalmente automática, sin que afecten a ninguno de los servicios que pueda tener ahora contratados y sin que tenga que intervenir ni preocuparse por modificar nada en su sistema y configuración actual.

Asegúrese de que su dirección de correo electrónico y el resto de sus datos personales estén actualizados para ésta y otras comunicaciones de su interés. Puede hacerlo desde su Área Clientes ubicada en la web de acceso de Ya.com (http://acceso.ya.com) introduciendo su NIF/CIF y contraseña. Para cualquier otra consulta tiene a su disposición el teléfono de atención al cliente: 902 902 902 de Lunes a Domingo de 9:00 a 22:00 h.

Sabiendo que estos cambios van a ser muy ventajosos y rentables para usted, y agradeciéndole de antemano su confianza en Ya.com como proveedor de acceso a Internet, quiero aprovechar la ocasión para enviarle un saludo cordial.

Atentamente,

Guillermo Mercader
Consejero Delegado
Ya.com S.A.U._

[Nacho]

Hola.

El descuento no es el mismo para todos.
Cuanto mas operadores de la competencia lleguen a tu casa, mayor sera el descuento.

Como aki solo llega ONo, pos solo me han descontado 6+iva.
Si te llega ono+jazztel, entonces el descuento es mayor (creo q los 10 con iva.

Y si no llega ninguno, te quedas igual.
Asi es el negocio.

Salu2