Saludos,
A ver, que no se trata de demostrar que al final de la cadena al que jodes es al fabricante y/o distribuidor. De lo que yo hablaba en mis posts es de la censurable actitud de aquellas personas que acuden a una tienda (sea pequeña o no) y te montan el pollo padre para que les cambies un producto. No siempre se puede demostrar que el producto lo ha jodido el cliente, pero yo me limito a hacer mi trabajo, que es verificar la integridad de la pieza a cambiar. Y si para eso tengo que quedarmela un par de días, pues me la quedo.
Que me venga alguien gritando, exigiendo hojas de reclamaciones y montandose una película rara, me saca de quicio. Siempre se procura dar un buen servicio, pero hay ocasiones en las que no es posible mantener una actitud de diálogo con ciertos elementos.
Yo no puedo cambiar todas las piezas que me traen sólo por simpatía, he de verificarlas y preguntar al cliente que es lo que falla. Muchas veces algunas personas emplean la táctica de "yo no se nada de informática, estaba con el word y de repente se paró el ordenador", y eso me lo dicen con la placa base en la mano, con lo cual yo pienso: A ver, no tiene ni idea de informática, pero ha sido capaz de hacer un diagnóstico de la avería hasta el punto de desmontar la placa y asegurar que ese es el componente que falla. Pues lo siento, pero para no tener ni idea, demuestras una inusual capacidad para detectar averías.
Resumiendo: por favor, las escenas de dolor y desgarro, las actitudes chulescas tipo "voy a llamar a la policia, dame una hoja de reclamaciones, quiero hablar con el gerente,…" me sobran. Más respeto a la gente que sólo quiere hacer bien su trabajo.
