¿y si se ha estropeado por el transporte?
Antes del 14 de septiembre no habrias podido hacer nada ya que la mercancia viaja bajo responsabilidad tuya pero si lo has comprado despues de esa fecha, cualquier defecto que tenga antes de 6 meses se supone que existia desde el momento en el que se entregó. y mas sin pasar apenas dos dias desde que lo recibiste. intenta meterles mano por ahi, lo dice la ley. Si ellos argumentan que lo has roto tu, la ley te ampara, y los que lo tienen que demostrar son ellos.
Con un poco de empatía me pongo en el lugar de ellos (suponiendo que su versión es cierta):
En principio te mandan un producto totalmente nuevo y se lo devuelves a los 4 días con un componente electrónico "aplastado". Ovbiamente te dirán que nanai; sin garantía.
Como yo lo veo, si el culpable es el transporte, la empresa no tiene por que hacerse cargo, ni tu tampoco. LO que pasa que no te va ha salir bien ya que para eso los transportes te ofrecen un seguro por la totalidad del coste. Claro que hay que pagar un poco más pero si la responsabilidad es del transporte y si pasa algo te devuelvem todo el dinero. Ni tu lo has roto, ni los de la tienda son unos cabrones.
Si tu lo embalas y tu pagas los portes, si se rompe en el transporte es problema tuyo, no de la tienda online. Da igual que la enviaras porque ya estaba rota, como comprenderás eso no lo pueden saber ellos ni tu probablemente lo puedas demostrar.
En fin, que lo veo muy chungo…. pq con la queja en consumo no vas ha conseguir gran cosa. Te deseo suerte por que vale unas pelas la tarjeta y sería una verdadera pena que las perdieras. ya nos contaras...
Pues miratelo bien, porque la diferencia es abismal.