Saludos,
Totalmente de acuerdo en que la mayor parte de los trabajadores de tiendas de informática poseen unos conocimientos, cómo decirlo sin ofender a nadie, pues… digamos que "justitos". Lamentablemente, para lo que pagan en casi todas ellas, nadie con unos conocimientos serios de informática trabajaría en ellas. De ahí que se contrate por colegueo, por enchufe, sin pruebas previas de capacidad,...
Básicamente, de lo que se trata es de vender y contra más mejor, de ahí que si tienes excedentes de kyro2, pues intentes enchufarlas, caso por otra parte totalmente lamentable, pero a buen seguro que la orden de venderla viene del encargado o jefe de compras.
Comprendo la posición de Noldor y le digo que no le metia en el mismo saco que a los voceros del mundo como es el caso de Ender y sus demandas multimillonarias 
(cómo te pasas tio).
Es la actitud lo que molesta no la reclamación en sí. Comprendo que muchas veces se venden piezas que directamente son un timo y en este caso la reclamación es obligatoria y justa. La venta de hardware es un mercado muy duro y a veces se hacen cosas que van en perjuicio del cliente, desde venta de piezas usadas como nuevas, a estafa en el montaje de componentes,...
Lamento que algunos tengais que pasar por eso y animo a defender vuestros derechos como consumidores, pero mantener siempre las formas cuando la razón no esté de vuestra parte. Que los empleados de una tienda tengan menos conocimientos que vosotros no los hace peores personas, ni merecen insultos ni gritos, reclamad con cortesía. Por lo menos yo soy más propenso a tratar con clientes educados que con los que ya entrán gritando preguntando por el técnico. Además que me meten unos sustos de la ostia, que escuchar gritos a las 9 de la mañana mientras estas trasteando el servidor me da taquicardía.
Recordad que ahora mismo la venta de hardware está al mismo nivel que la venta de melones, cualquiera puede venderlos sin tener ni idea porque la gran masa de consumidores tampoco tiene ni idea ni le importa.
P.d: no cierres rama que aún leeremos alguna anécdota interesante.
Por ejemplo, y aunque pueda ser off-topic yo lo cuento.
Hace unos pocos años cuando trabajaba como dependiente me viene un tio que me había comprado piezas para montar su ordenador. Pues bien me trae la torre entera y me dice que no arranca el pc, que menuda mierda le he vendido. Resulta que él y tres amigos informáticos habían montado la torre y no conseguían que arrancara y qué le diera una hoja de reclamaciones que se nos iba a caer el pelo.
Muy bien, perfecto, una cuadrilla de informáticos que me quieren dar lecciones. A ver, trae el destornillador y vamos a abrir la caja. Total que nada más abrir la caja me reí delante del pavo y llamé al técnico de la tienda para que viera la obra de arte que habían montado. Resulta que la placa base no estaba acollada a la caja, sino que habían puesto un trozo de porexpan como separador
( esto me suena de otras épocas, pero no lo había visto nunca con una placa de PIII), el ventilador de la cpu estaba montado al revés y como fin de fiesta el HDD estaba puesto como slave a pesar de que era la única unidad conectada al IDE primario. Pues bien, la cuestión es que al conectar el pc la fuente le metió un petardazo a la placa que la dejó guapa.
Como vereis a este tio no le cambio las piezas ni de coña y ya pueden venir los SWAT a darle cobertura que ni por esas.
Bueno, pues lo dicho, que todos la cagamos y que hay que tener humildad en esta vida y el morro suficiente como para no dejar que te pisoteen, independientemente del lado de la barra donde te encuentres.