Yo hace un par de meses hice un pedido para montarle un PC a mi hermano.
Pedi un Core Quad 6600, una Asus P5K, una 8800GT, cuatro discos de 500Gb, una controladora sata 300, una fuente Asus de 500W y una DVDRW.
Total unos 1200€
El pago lo hice mediante transferencia pensando que seria la forma mas rapida, grave error…
Extrañado de que pasaban los dias y no sabia nada del paquete, llamo y me dicen que precisamente esa mañana habian recibido el ingreso en su cuenta y que el paquete me llegaria el lunes, cuando llame era viernes...
Pero por la tarde me llaman y me dicen que la fuente que pedi, no la tenian en stock (en su pagina estaba en verde) pero que reconocian el error y me enviaban una superior o esperaba a que ellos la recibieran y me la mandaban sin gastos, evidentemente, elegi la primera opcion. 
Hasta ahi todo OK y efectivamente, el lunes recibo el paquete, embalado como el culo por cierto, asi que como era de esperar, debido al cuidado que tienen los del transporte, dos de los cuatro discos duros habian muerto...
Les llamo y me dice la persona que me atiende que los meta en una caja y que se los envie...
Asi lo hago y los mando a portes debidos ya que nadie me habia dicho lo contrario, haciendo el seguimiento en Seur, veo que me rechazan el paquete, les vuelvo a llamar y me dicen que los envios tienen que ir a portes pagados y que si ellos comprueban que efectivamente el material esta mal, me hacen el abono de los portes...
Asi que llamo a Seur y les hago el abono de los portes, al dia siguiente, me mandan un mail de alternate diciendome que han recibido el paquete y que me han cambiado los discos duros...
Los recibo, uno de ellos ya usado, formateado y con cosas grabadas y otro nuevo, precintado...
Mosqueado los monto y como los metieron en una caja sin ni tan siquiera protegerlos con corcho o bolsas de burbujas, uno de ellos, curiosamente el que estaba formateado empieza a hacer clicks y a la mierda, de nuevo el disco de vuelta...
Les vuelvo a enviar el disco, vuelvo a pagar los portes y mismo proceso, mail de confirmacion de entrada de material y cambio de disco por uno nuevo, esta vez precintado y bien embalado...
Ahora que esta todo funcionando correctamente, llevo desde el dia 14 llamando y enviando mails con los recibos de Seur escaneados para que me hagan el abono...
Cuando me cogen el telefono, segun sea quien me atiende, el mail de reclamacion se ha caido, o el sistema lo habra considerado spam, o no se lo puedo mirar ahora mismo...
Cabreado llamo y me atiene un chico que se toma la molestia de decirme que le envie el correo porque han tenido problemas con el servidor de correo y que el me lo mira, sin colgar se lo envio y el me confirma que lo ha recibido (por lo que puse en el asunto del correo veo que no me miente y que efectivamente lo ha recibido, ya que me lo lee) me dice que lo envia al departamento de contabilidad y que en 2 dias como maximo me hacen el ingreso.
Pues a dia de hoy no lo han hecho, y los portes suman unos 55€ sin tener en cuenta las dos veces que he tenido que desplazarme a la agencia de Seur (70Km cada vez), las llamadas y la espera para poder tener el ordenador funcionando correctamente.
Conclusion, no creo que vuelva a comprar nada en Alternate, si, tienen buen material, buen precio, los envios son rapidos, pero el embalado de los paquetes da pena, una caja grande y todo ahi suelto dando golpes, o los discos duros en una caja de carton sin mas proteccion que la bolsa electrostatica, y lo que remata la faena la que hay que liar para hacer un RMA.
No pierdo la esperanza de que me hagan el ingreso algun dia, en su garantia dicen que ellos se hacen cargo de los gastos y en su departamento de post venta tambien me lo han confirmado, entonces no me explico como una empresa de esa embergadura no haga un simple abono o te pongan todas las trabas que me han puesto a mi, seguramente lo haran porque mas de uno pase de reclamar nada viendo lo dificil que es...
Perdon por el ladrillo pero he leido el post de Packo y no he podido resistirme a escribir mi experiencia con ellos.
Salu2
de los portes, aunque como escribí en uno de mis anteriores posts, llevaba liado con el tema desde el dia 14 con llamadas y mails…