estas actualizando??? porque es probable que tengas algo instalado que quiere instalarse nuevamente y te pide el archivo correspondiente, a mi me pasaba con los 4 en 1 de via, simpere me faltaba el viaagp.dll o algo asi.
lo que puedes probar es formateando el disco a cero e instalando todo nuevametne. si no va probar con otro cd o otra lectora, cosa rara tambien pero bueno nunca se sabe.
no queda otra que probar que es lo que hara la persona a la que se lo lleves para arreglarlo
saludos