Que hacer cuando un disco duro se rompe

[asercamoyero]

@winters:

Como ya me se el tema ya lo he tramitado y ya esta en UPS…. a esperar toca... el servicio tecnicoo de Seagate es inmejorable, no te piden ni factura, ni nana solo que este en garantia, y eso se averigua metiendo el numero de serie en la web de Seagate... :sisi:

Sí, está bastante bien.

Hace tiempo fui a casa de un amigo y vi que tenía en un cajón un Maxtor de 160gB sin usar. Decía que no funcionaba, me lo llevé a probarlo y efectivamente no funcionaba, hacía un sonido mecánico de golpecitos.

Cogí entonces y pensé en ver si se podía tramitar el RMA, me metí en la web y todo muy clarito, en poco tiempo tenía un Maxtor idéntico nuevo en casa.

Un saludo!

[Forenaits]

@asercamoyero:

Cogí entonces y pensé en ver si se podía tramitar el RMA, me metí en la web y todo muy clarito, en poco tiempo tenía un Maxtor idéntico nuevo en casa.

Vaya pues seria un detalle que se lo devolvieses a su dueño.

Yo tengo aquí 2 Samsung cogiendo polvo porque no hay manera de tramitar RMA con ellos, te piden hasta la talla de calzoncillos. Que asco de empresa.

[asercamoyero]

@Forenaits:

Vaya pues seria un detalle que se lo devolvieses a su dueño.

Claro que se lo devolví, solo le dije que me diera lo que me habían costado los gastos de envío.

[winters]

Pues estoy a punto de comprar un Samsumg SATA2, espero que me de buenos resultados..

Por cierto el soporte de Seagate no tiene pegas, como si les mandas un ladrillo, te van a devolver un disco o reparado o nuevo…

[Forenaits]

@winters:

Pues estoy a punto de comprar un Samsumg SATA2, espero que me de buenos resultados..

Por cierto el soporte de Seagate no tiene pegas, como si les mandas un ladrillo, te van a devolver un disco o reparado o nuevo…

Lo sé, hace poco les mande un maxtor 250GB estropeado y recibi un Seagate 300GB SATA2

[winters]

Bueno esto ya es impresionate, deje el disco duro en UPS Seagate Collection Point (es donde hay que enviarlos o llevarlos para que se envien a Seagate, aqui en Madrid), el MARTES por la mañana a las 12:00 h lo deje alli, y hoy VIERNES a las 13:30 h, me ha llegado uno reparado a casa enviado por DHL, sin coste alguno, yo creo que merece la pena comprar SEAGATE por este servicio tecnico que tiene…... A cualquiera que se lo cuente no se lo cree...

Pero es que el dia 29, ya me enviaron un mail con el numero de serie del disco que me enviaban y me informaban de que habia sido enviado para mi casa

SALUDOS y comprar SEAGATE...... :sisi:

[Witizer]

@Iamalone1812:

bueh… me he cargado el conector SATA del HD (solo el plástico, los pines siguen estando, y de echo... sige funcionando, si no, no estaria aquí ) hagamos una porra, quien cree que Seagate se hará cargo?

Si me toca apañarmelas, ya haré fotos de la reparación, que no he sido ni el primero ni el último....

A mi también me ha pasado esto y el disco está en garantía. ¿Al final que pasó con este compañero, le devolvió Seagate un disco duro nuevo? ¿Debo intentarlo o esta rotura no está cubierta por la garantía? Gracias

[winters]

Al final Seagate me mando uno igual pero reparado (ahora las etiquetas identificativas han cambiado, si es reparado lo pone en ella, y pone: CERTIFIED REPAIR HDD, y son de color verde, aunque viene el modelo y el numero de serie en ellas tambien…

[Witizer]

Pero al tuyo le pasa lo que al mio? (Tiene el conector del cable sata roto: sólo funciona con un único cable que se ha quedado la parte que le falta al disco)

Aquí os adjunto la imagen del problema, a ver si me podéis decir si merece la pena que lo mande a Seagate o que puedo hacer con esto… Gracias

[tucho]

Mi disco me sale out of warranty… hay algo que hacer? Cuanta garantiai da Seagate?

[Witizer]

@packosoft:

En primer lugar, cuando un disco está roto, tenemos dos opciones, que esté en garantia o que no lo este. Si no está en garantia ni por la tienda ni por el fabricante (normalmente las garantias de los fabricantes son más largas que las de las tiendas), podemos hacer varias cosas con el disco:

• Tirarlo
• Usarlo de pisapapeles
• Desmontarlo y aprovechar los imanes para imantar destorniladores xD y los platos de espejo xD xD
• …

Si pone out of warranty no hay que darle más vueltas: está fuera de garantía. Saludos

[winters]

Normalmente da 5 años, pero si al meter el numero de serie te dice eso, es que ya no tiene GARANTIA,,, :nono:

[Vin_Diesel]

Hola

Voy a hacer un RMA a un disco Seagate ST3250823AS, he metido el modelo y numero de serie y correcto, esta en garantia , el problema surge cuando relleno los datos personales que me pide, entre otras cosas:

Company Name: (la casilla en rojo) y abajo:
We cannot ship to PO boxes or APO and FPO addresses.

• Street address: (casilla en rojo) aquí he puesto callle xxxxxx nºx

Un saludo y gracías por las respuestas

[winters]

Hola, de donde eres, si eres de Madrid lo tienes mas facil (ya que si puedes lo llevas a la direccion de UPS del Poligono de San Fernando, sino tendras que enviarlo al lugar que hayas seleccionado en este caso UPS Seagate Collection Point)..

Supongo que ter has asegurado de que no funciona, le has pasado los test intensivos de las utilidades de Seagate..?

Lo digo porque en caso de enviar el disco, no te va a costar nada enviarlo a Holanda, pero si el disco al testearlo, comprueban que esta bien te va a costar pagar los portes desde alli que son unos 20 €…

El tema de la direccion, pon solo la calle, el numero, la escalera, portal..... y añade al final STREET, Y en company name puedes poner PARTICULAR USER (usuario particular), de todas formas he hecho 3 RMA`s a Seagate y no he tenido ningun problema, lo importante es poner en la caja donde mandes el disco el numero de RMA QUE TE ASIGNEN, bien claro, y tambien puedes poner tu direccion y nombre en dicha caja.....

Consulta aqui donde lo tienes que enviar:

http://www.hardlimit.com/forum/showthread.php?t=33776&page=10&pp=15

Te tardara 2 ò 3 dias en llegar, cuando lo reciben te mandan un mai de recepcion y te dicen el modelo que te van a mandar asi como el numero de serie y la direccion por si necesitas corregir algo…

Bueno si tienes alguna duda, me la preguntas... y si te puedo ayudar y la se te la contesto..... :sisi:

[Vin_Diesel]

@winters:

Supongo que ter has asegurado de que no funciona, le has pasado los test intensivos de las utilidades de Seagate..?

Si esta testeado, hace un ruido como de rasca, al principio podía ver las carpetas aunque no el contenido, pero ya ni eso, además que ya ni siquiera me lo reconoce.

p.d he pasado ha otra pantalla, despues de haber iniciado sesión en la que me pregunta por:

Select Location to Ship Your Product

Un saludo y gracías por las respuestas

[carloxs]

Wenas, interesante hilo…

Me uno, tengo un maxtor diamond max 21 que me ha zumbado ¿creo que fue una subida de tension, no me lo reconoce el pc ni nada, (y estan en garantia seguro ¿solo tienene), vaya que ha petado. Me lo cubrira la garantia?

Saludos!

[winters]

@carloxs:

Wenas, interesante hilo…

Me uno, tengo un maxtor diamond max 21 que me ha zumbado ¿creo que fue una subida de tension, no me lo reconoce el pc ni nada, (y estan en garantia seguro ¿solo tienene), vaya que ha petado. Me lo cubrira la garantia?

Saludos!

Tendras que mirar en la web con el numero de serie y modelo si todavia le queda garantia…(esta en ingles)..

[marquezzzzz]

ola, pues tengo un disco duro seagate de 80gb que derrepente ha dejado de funcionar no se enciende, lo e provado en otro pc y lo mismo, e visto el post que hay mas arriba de lo de la garantia de 5 años que da seagate a todos sus discos duros, e entrado en la pag y me pone lo siguiente (no se exactamente cuanto tiene el disco pero supongo que menos de 5 años seguro):

debajo de Warranty status pone: (*see details below) Componet y mas abajo pone esto,
The product you identified was sold as a system component. Please contact your place of purchase for service. Seagate sells many drives to direct OEM (Original Equipment Manufacturer) customers. These products are usually configured for the OEMs only, as components for their systems. You must contact your place of purchase for any warranty support on these drives.
If you purchased this unit directly from Seagate, please return to the previous page and verify your Seagate customer number, because the customer number you entered () does not match our records.

por lo poco ingles que entiendo me dice que vaya a la tienda donde lo compre ya que no coinciden los datos con ningun disco de ellos ¿no?
el problema es que no encuentro la factura del disco, no puedo mandarselo directamente a seagate para que lo reparen o lo cambien???
Saludos

[MonXP]

marquezzzzz, no repitas el mismo post en 2 lugares distintos por favor. Ya te he respondido en el otro hilo.

[KLeo]

hola yo tengo un problemita mayor mi hdd donde estaban los documentos, y mis instaladores fue conectado con la alimentacion invertida es decir, el cable de 12V al de 5V y vicebersa, lo cual termino en un capacitor roto, el hdd no esta en garantia, y ademas eso es una mala manipulacion, que creen que pueda hacerle, aunque sea solo para sacar las cosas que tengo en el