Problema con mi adsl

[serpest]

Hola muy buenas os comento mi caso:
Yo tengo contratado telefonica de 1mb y me empezo a dar cortes la linea adsl y me dijeron en telefonica que seguramente era del router porque la linea estaba correcta.
Yo cansado de esperar para que me mandaran el nuevo router me he comprado uno (lynksys wag200g).
Ahora me va todo mejor pero a partir de las 11 de la noche y hasta mas o menos las 2:30 de la mañana la linea sufre continuos cortes.
Sabeis que puedo hacer??
O si hay algo que configurar en este router para que no me pase eso??
Por favor ayudadme que ya no se que hacer, gracias.

[whoololon]

La tecnología avanza horrores, y en el caso de las telecomunicaciones más que en ningún otro campo.
Y es que es digno de elogio que una persona, situada en el otro extremo de la geografía nacional, te pueda asegurar que la línea está perfecta y que es problema de usuario, lo que demuestra que los poderes telepáticos son infalibles.

Pffff :risitas:

Qué casualidad http://www.adslayuda.com/foro-viewtopic-t-76721.html ;D

Vale, ahora en serio. Lo primero, es que NADIE se ha pasado por tu casa a comprobarte el problema. ¿No?Tampoco servirá de mucho, porque llegará un señor con un portátil, lo conectará a tu línea y conectará con una página (la de Timofónica en tu caso), y tras hacerte perder el tiempo te dirá que todo está correcto (porque sólo se limita a verificar que hay señal ATM).
Mi recomendación, date de baja de inmediato y no pierdas el tiempo y el dinero en quejas. (Si el teléfono de atención al cliente es gratis, ten en cuenta que al mes pagarás por algo que no va bien, por lo que estás perdiendo dinero.) Si se ponen tontos, la ley está de tu parte y lo deja muy clarito.
Porque te puedo asegurar que Timifónica ya no es lo que era, que tiene los productos más caros, y el servicio es de la misma calidad que otros operadores más económicos.
Y por si aún no te ha quedado claro, el problema no es tuyo, es de Timofónica.

[ninchi_punkrock]

puedes probar a actualizar el firmware de los routers a la ultima versión que haya .

Pero si con el nuevo también sufres cortes, dudo que sea tema de firmware, aunque por probar . . .

No dudes en llamar y que te abran un parte de incidencia. Para algo servirá.

EDITO:

¿Cómo son los cortes? ¿Cuánto duran?

Te digo esto porque a mi me pasó lo mismo con telefónica,y también posteé aquí (por ahí andará el post).
El caso es que mandé varios correos a telefónica y me abrieron un parte de incidencia. Les dije que toda mi comunidad estaba sufriendo cortes en su adsl y que ibamos a proceder a denunciarlos.

En esos tiempos, también actualicé el firmware del router.

Y por una cosa o por la otra, llevo sin ningun corte lo menos 4 meses ya mas o menos.

[serpest]

Gracias por tu colaboración, como me temia es problema de timofonica, pero me resignaba a que fueran tan malos, porque he llegado a la conclusion de que no me sirve de nada llamarles sobre las 11:30 de la noche cuando se me corta y me dicen que la linea esta bien que se pasará un técnico por la tarde del dia siguiente a reparar el problema si por la tarde me funciona perfecto, asique me daré de baja en breve.

Muchas gracias de nuevo.

[serpest]

Los cortes son a partir de las 11:30 de la noche y duran hasta las 6 de la mañana mas o menos.
Si puedes dame la dirección de correo a la que enviaste la queja porque sino me daré de baja.
Gracias.

[ninchi_punkrock]

@serpest:

Gracias por tu colaboración, como me temia es problema de timofonica, pero me resignaba a que fueran tan malos, porque he llegado a la conclusion de que no me sirve de nada llamarles sobre las 11:30 de la noche cuando se me corta y me dicen que la linea esta bien que se pasará un técnico por la tarde del dia siguiente a reparar el problema si por la tarde me funciona perfecto, asique me daré de baja en breve.

Muchas gracias de nuevo.

pues en otras compañias es mucho peor el tema técnico, así que yo me pensaría el cambiarme.

• Puedes concretar más qué tipo de cortes,con qué frecuencia, y cuándo se producen?
• Tienes la misma ip externa antes y después de los cortes?
• Puedes hacer (si tu router lo permite) un test ATM que te de los dB que tiene la señal que capta el router?

[ninchi_punkrock]

@serpest:

Los cortes son a partir de las 11:30 de la noche y duran hasta las 6 de la mañana mas o menos.
Si puedes dame la dirección de correo a la que enviaste la queja porque sino me daré de baja.
Gracias.

la dirección es atencioncliente@telefonicaonline.es
aunque también puedes enviar una queja desde tu área de cliente en www.telefonicaonline.es

[Fassou]

@whoololon:

Tampoco servirá de mucho, porque llegará un señor con un portátil, lo conectará a tu línea y conectará con una página (la de Timofónica en tu caso), y tras hacerte perder el tiempo te dirá que todo está correcto (porque sólo se limita a verificar que hay señal ATM).

Además de comprobar la comunicación con el DSLAM, se muestran los valores de los hilos que facilitan identificar posibles problemas de tierra, o mal estado del par en general.

Pero que el técnico tenga prisa, o averías mayores en las que esté pensando es ya una lotería…. :sisi:

Y lo digo con conocimiento, porque fuí uno de ellos :sisi:

Y me parece que hay unos cuantos en el foro.. creo que Magog, por ejemplo también andaba en eso… ¿?

[serpest]

Como puedo hacer un test atm??
Y la ip creo que si cambiaba, mirar esto:

01/02/2007 23:34:53: Error fatal al intentar la conexión. La conexión a Internet podría estar desactivada
01/02/2007 23:34:53: Se reintentará la conexión automática al servidor en 30 segundos
01/02/2007 23:35:23: Conectando a «{ SexyBitch }» (85.17.7.166:4647)…
01/02/2007 23:35:24: Conectando a The Cherry Popper (72.51.38.140:8118)...
01/02/2007 23:35:45: Error fatal al intentar la conexión. La conexión a Internet podría estar desactivada
asi me pasó hasta las 5:56 de la mañana.

Mi router es un linksys wag200.

Gracias.

[ninchi_punkrock]

@serpest:

01/02/2007 23:35:23: Conectando a «{ SexyBitch }» (85.17.7.166:4647)…
01/02/2007 23:35:24: Conectando a The Cherry Popper (72.51.38.140:8118)...
Gracias.

no hombre,esto no es que tu IP esté cambiando,esto es que el emule (o algo otro) está intentando conectarse a distintos servidores con distintas ips.

Tienes que comprobar la ip antes y después del corte desde aquí mismo http://www.adsl4ever.com/ip/

El test ATM lo ejecutas desde la página de configuración del router, que supongo será la http://192.168.1.1, en el apartado de diagnóstico o algo así.

[serpest]

La ip de ayer a hoy si me ha cambiado.
y EL TEST que hago a mi dirección (192.168.1.11)me sale lo siguiente:

PING 192.168.1.11 (192.168.1.11): 60 bytes of data
68 bytes of data 192.168.1.11: icmp_seq=0 ttl=128 time=0.0 ms

–- 192.168.1.11 ping statistics ---
1 packets transmitted, 1 packets received, 0% packet loss
round-trip min/avg/max = 0.0/0.0/0.0 ms

[ninchi_punkrock]

pero eso es un ping no es lo que yo te digo. A ver:

si pones en el navegador http://192.168.1.1 te aparecerá una ventana pidiendo el usuario y la clave del router.

Después, entrarás en una 'página web' que es la configuración del router.

En esa 'página web', puedes configurar todo el router. Tienes que ir a donde ponga diagnostic o adsl configuration o algo asi y buscar ATM LOOPBACK TEST (o algo relacionado con ATM) y hacerlo.

[serpest]

No veo nada de eso entro a la configuracion del router pero no veo nada de eso.
nada de test atm ni nada parecido.
Mi router es el linksys wag200

[rmc1982]

Los routers linksys, serie WAGXXX no tienen opcion de hacer test ATM.

Un saludo.

[whoololon]

@Fassou:

Además de comprobar la comunicación con el DSLAM, se muestran los valores de los hilos que facilitan identificar posibles problemas de tierra, o mal estado del par en general.

Pero que el técnico tenga prisa, o averías mayores en las que esté pensando es ya una lotería…. :sisi:

Y lo digo con conocimiento, porque fuí uno de ellos :sisi:

Y me parece que hay unos cuantos en el foro.. creo que Magog, por ejemplo también andaba en eso… ¿?

¿Y?

¿O además vamos a añadir que los problemas "físicos" de la línea tienen la mala leche de "manifestarse" sólo a determinadas horas? :rolleyes:
Que lo que quería dar a entender es que en ocasiones, como ésta en particular, un informe técnico solo dará como resultado que la linea, propiamente dicha, está bien, lo que deja al usuario con el problema. Si has entendido otra cosa, lo siento. :sisi:

[ninchi_punkrock]

@serpest:

No veo nada de eso entro a la configuracion del router pero no veo nada de eso.
nada de test atm ni nada parecido.
Mi router es el linksys wag200

pues si no viene nada, entonces es que como han dicho, no puedes hacer el test.
Por tanto, las unicas opciones son abrir un parte de incidencia en telefonica y actualizar el firmware del router por si acaso.

El actualizar firmware, no te va a traer nada malo, si acaso bueno.

El abrir parte de incidencia en telefonica, te puede solucionar el problema, pero también te pueden enviar al técnico que te cobra por ir a tu casa, 30 euros le cobraron a un conocido mio la ultima vez.

[Magog]

Yo soy otro de esos de momento. A ver, que hablamos sin conocimiento de causa… ir ¿para qué? el menda del CSD con el que hablas puede lanzarte una prueba física de línea (SERA) que te dice posibles tierras, baterías, faltas de aislamiento, etc y otra prueba (SIGA) que le da los valores de sincronismo: atenuación y margen de ruido (lo más importante). Si esos valores son correctos, lo más probable en tu caso, salvo que sea problema puntual de los equipos de Telefónica... poco se puede hacer. Pero si algún valor de esos está mal (aunque haya sigo cagada tuya como poner delante un microfiltro, etc) ten por seguro que te habren una incidencia.
La cuestión es: ¿el Router sincroniza durante los cortes?

Un saludo.

[ninchi_punkrock]

@Magog:

Yo soy otro de esos de momento. A ver, que hablamos sin conocimiento de causa… ir ¿para qué? el menda del CSD con el que hablas puede lanzarte una prueba física de línea (SERA) que te dice posibles tierras, baterías, faltas de aislamiento, etc y otra prueba (SIGA) que le da los valores de sincronismo: atenuación y margen de ruido (lo más importante). Si esos valores son correctos, lo más probable en tu caso, salvo que sea problema puntual de los equipos de Telefónica... poco se puede hacer. Pero si algún valor de esos está mal (aunque haya sigo cagada tuya como poner delante un microfiltro, etc) ten por seguro que te habren una incidencia.
La cuestión es: ¿el Router sincroniza durante los cortes?

Un saludo.

Mi conocimiento de causa es el siguiente (no soy técnico,ni experto en adsl ni sé que procedimientos seguíis los técnicos):

• Digo que si llama a telefonica se le puede solucionar el problema,porque yo tuve el mismo problema, llamé , y yo no se lo que le hicieron desde alli pero me lo arreglaron sin tener que venir.
• Digo que actualizando el firmware se puede solucionar el problema, porque si es problema del router, puede que con una actualización baste.
• Digo que si viene el tecnico te cobra, porque mi tio, tenia un router el cual no sincronizaba, y vino el tecnico, no se lo que le hizo porque yo no estaba alli delante, lo arregló y salio funcionando.

Me baso en hechos que me han pasado, que pueden o no valerle a serpest. Pero si los intenta y no le arreglan el problema, por lo menos le sirven para ir descartando cosillas :sisi:

saludos

[Magog]

@ninchi_punkrock:

Mi conocimiento de causa es el siguiente (no soy técnico,ni experto en adsl ni sé que procedimientos seguíis los técnicos):

• Digo que si llama a telefonica se le puede solucionar el problema,porque yo tuve el mismo problema, llamé , y yo no se lo que le hicieron desde alli pero me lo arreglaron sin tener que venir.
• Digo que actualizando el firmware se puede solucionar el problema, porque si es problema del router, puede que con una actualización baste.
• Digo que si viene el tecnico te cobra, porque mi tio, tenia un router el cual no sincronizaba, y vino el tecnico, no se lo que le hizo porque yo no estaba alli delante, lo arregló y salio funcionando.

Me baso en hechos que me han pasado, que pueden o no valerle a serpest. Pero si los intenta y no le arreglan el problema, por lo menos le sirven para ir descartando cosillas :sisi:

saludos

Nadie te está diciendo lo contrario …

Un saludo.

[ninchi_punkrock]

@Magog:

Nadie te está diciendo lo contrario …

Un saludo.

ya lo sé hombre.

Ahora lo que falta es que serpest confirme si le sincroniza durante los cortes. En mi caso, se perdía el sincronismo, la luz adsl quedaba parpadeando, y al minuto cogía sincronismo otra vez. Así que supongo que sería tema de ellos, porque lo arreglaron en 1 día.