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No estoy completamente seguro, pero creo que tienes derecho a todas tus cámaras C-505 o un sustituto igual o superior. Si te pones cabezón con el asunto (poniéndote en contacto con consumo y demás) quizás las consigas. Yo me voy a quedar con mi única cámara y listo.
Hombre, si me llega 1 no creo que me meta en líos de consumo y tal, tampoco me importa tanto, pero hombre, ya que he pedido 2, mi madre otras 2… pues me gustaría recibirlas.
He enviado el siguiente email a ECI, a ver qué me contestan:
Hola, les escribo de nuevo porque releyendo el anterior email me he fijado en que indicáis " le ofrecemos la posibilidad de enviarle una unidad del modelo Fe-210 de la misma marca y al mismo precio de 29,95 €."
No sé si será un email estándar que habéis enviado indicando "una unidad" o si solo estáis dispuestos a enviar una unidad cuando en realidad he comprado y necesito 2, y en mi familia se hizo otro pedido con este mismo email de otras 2 cámaras que también necesitan. Si no, hubieramos pedido 1 cada uno y no 2, pues la otra es para regalarla a nuestras parejas, y además creo que tenemos derecho a recibirla, pues fue la cantidad que pedimos.Contesten por favor, muchas gracias y un saludo.
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Hombre, si me llega 1 no creo que me meta en líos de consumo y tal, tampoco me importa tanto, pero hombre, ya que he pedido 2, mi madre otras 2… pues me gustaría recibirlas.
He enviado el siguiente email a ECI, a ver qué me contestan:
Voy a enviar yo también un email porque yo quiero mis 2 camaras no sólo UNA.
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puedo confirmar (hecho via telefonica) que el envio es de UNA UNIDAD, independientementete de las que hayas comprado, asi que yo personalmente lo metere en consumo.
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puedo confirmar (hecho via telefonica) que el envio es de UNA UNIDAD, independientementete de las que hayas comprado, asi que yo personalmente lo metere en consumo.
Yo no quiero demasiados líos, les he enviado el mail a ver si me ponen dos sinó no pelearé demasiado.
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bueno pero es que ami he han cargado 200 y pico euros en la tarjeta al dia siguiente….........
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joder menudo colacao tienen montado…................
Estimado Cliente :
Queremos informarle de que su pedido número *20080XXXXXXX *va a sufrir un retraso debido a que estamos esperando la entrega de los productos por parte del proveedor. Estamos haciendo lo posible para enviárselo cuanto antes.
Agradecemos su colaboración y quedamos a su disposición para ofrecerle cuanta información necesite.
Para cualquier consulta, sugerencia o aclaración, póngase en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico clientes@elcorteingles.es, o bien llamando al número de teléfono 902 119 368, de lunes a sábado, de 9:00 a 20:30 horas. Le rogamos nos haga referencia en dicho correo a su número de pedido.
Atentamente,
El Corte Inglés
Departamento de Atención al Cliente -
También me ha llegado ese mail.
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También me ha llegado ese mail.
Y a mí…
Pues vaya tela, encima que nos mandan solo 1... con retraso. :vayatela:
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No es oro todo lo que reluce…
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joder menudo colacao tienen montado…................
Estimado Cliente :
Queremos informarle de que su pedido número *20080XXXXXXX *va a sufrir un retraso debido a que estamos esperando la entrega de los productos por parte del proveedor. Estamos haciendo lo posible para enviárselo cuanto antes.
Agradecemos su colaboración y quedamos a su disposición para ofrecerle cuanta información necesite.
Para cualquier consulta, sugerencia o aclaración, póngase en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico clientes@elcorteingles.es, o bien llamando al número de teléfono 902 119 368, de lunes a sábado, de 9:00 a 20:30 horas. Le rogamos nos haga referencia en dicho correo a su número de pedido.
Atentamente,
El Corte Inglés
Departamento de Atención al ClienteA mi no me ha llegado ese correo ¿?
Toda la actualidad en la portada de Hardlimit
Mis cacharros -
A mi tb me ha llegado…. a ver cuanto tardan...
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alguien sabe algo, ha llamado o le han enviado algo al respecto?, es que el mares empieza un curso de fotografía mi hermana a la arquitectura y la necesita, creo que voy a tener que pedir una prestada porque va por largo esto. :vayatela:
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alguien sabe algo, ha llamado o le han enviado algo al respecto?, es que el mares empieza un curso de fotografía mi hermana a la arquitectura y la necesita, creo que voy a tener que pedir una prestada porque va por largo esto. :vayatela:
En teoría deberían haber llegado ya o mañana, que es el 10º día laboral desde que la pedimos. Pero como dijeron que se iban a retrasar y tal… supongo que llegarán para la semana que viene, o eso espero...
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alguien sabe algo, ha llamado o le han enviado algo al respecto?, es que el mares empieza un curso de fotografía mi hermana a la arquitectura y la necesita, creo que voy a tener que pedir una prestada porque va por largo esto. :vayatela:
Yo llame el lunes o el martes pero no sirvió de gran cosa. Me dijeron que si había aceptado el sustituto y les dije que si, entonces me tomaron nota y dijeron que ya llamarían para concertar la hora el envío. Les pregunte que para cuando estaría y me dijeron que no sabían. Mi pedido sigue en preparación y me imagino que cuando ponga enviado tardar por lo menos 2 días en llegar, así que en el supuesto de que hoy las envíen (cosa que dudo muchísimo) hasta el lunes no estarán.
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Mis cacharros -
Estimado/a cliente:
En su contestación a nuestra anterior comunicación Ud mantiene su solicitud de más de una unidad de la cámara ofrecida. Desgraciadamente, la limitación de existencias del producto no nos hace posible ofrecerle más de una unidad, si bien se trata, como le decíamos, de la cámara Olympus Fe-210 (7.1 megapixeles), superior a la inicialmente ofertada.
A este respecto, con el fin de poder poner en marcha los envíos, le rogamos nos indique su interés en la adquisición de la unidad que ponemos a su disposición, contestando a este e-mail con el nombre, apellidos y teléfono que indicó en su pedido, en un plazo máximo de 2 días desde la fecha de hoy.
En caso de no estar conforme o de no enviarnos contestación no procederemos a tramitar el envío de la cámara. Nuevamente le rogamos disculpe las molestias que pudiera habérsele ocasionado por las circunstancias expuestas.
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Man mandado el mismo email, voy a llamarlos a ver si envian ya.
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Man mandado el mismo email, voy a llamarlos a ver si envian ya.
Yo voy a ir a la oficina de consumo esta tarde con todos los emails y las facturas y a ver qué me dicen… si no es mucho lío lo mismo pongo una reclamación.
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Yo voy a ir a la oficina de consumo esta tarde con todos los emails y las facturas y a ver qué me dicen… si no es mucho lío lo mismo pongo una reclamación.
Yo como que me da bastante igual, con una me conformo, eso sí no gasto ni un duro en 902, xDD si alguien sabe el adjunto de el 902 de atención al cliente de pedidos de internet que avise.:D:D
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No más números 900 - Aprende a llamar gratis - Equivalencias gratuitas de telÃ
fonos 902 y otrosPero el suyo no aparece
Yo les he mandado este correo :
_Dado que atencion al cliente me confirman que olympus va a suminstrar todas las unidades que se hayan pedido , y dado que he adquirido 7 unidades exijo el envio de las 7 unidades que he comprado y pagado con la tarjeta de el corte ingles a nombre de xxxxxx, residente en las señas abajo citadas.
Segun el :
Artículo 1256 del Código Civil.
La validez y el cumplimiento de los contratos no pueden dejarse al arbitrio de uno de los contratantes.Ustedes estan incumpliendo el contrato de compraventa adquirido y no ajustandose a los plazos dados en su anterior comunicado, por lo tanto guardo copia de todos los comunicados hasta la fecha y en caso de no recibir el pedido o contestacion al respecto procederé por las vias que estime pertinentes._
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Yo he ido esta tarde a la oficina del consumidor de aquí, pero solo abren por las mañanas, y como por las mañanas tengo instituto y mis padres trabajan y los señoritos del CI quieren que les conteste antes de 2 días me he visto obligado a llamar.
Me lo ha cogido una mujer después de 10 minutos de espera… y le he dicho todo, lo de los plazos de entrega, lo de que quiero mis 2 cámaras y bla bla bla y solo se limitaba a decirme todo lo que ha pasado y que se ha decidido dar una unidad por cliente... y me ha dicho que cualquier reclamación la haga por escrito. Entonces he respondido al email diciendo que quiero la unidad que me ofrecen peeeeero que quiero reclamar la otra. La cosa ha quedado así:
Hola, quería confirmar una de las dos unidades de mi pedido pero utilizo este email para hacer una reclamación por la segunda cámara del mismo pedido.
Me parece una gran falta de respeto lo que está haciendo el Corte Inglés con sus clientes, pensaba que era una empresa más seria. En principio todo bien al realizar mi pedido, pero luego llegaron vuestros problemas que en vez de solucionarlos vosotros nos los trasladasteis.
El primer problema fue la negación de enviar la cámara solicitada alegando falta de existencias, la Olympus C-505, y su cambio por la Olympus Fe-210, que bueno… acepté, pues es un modelo similar o superior, que según la ley está permitido, aunque os aconsejo tener en vuestra página web un control de stock para que no ocurran problemas similares en el futuro.
El segundo problema, el retraso en el tiempo de recepción del pedido. En principio era de 10 días laborables, y para ello acepté pagar los 7,90€ de gastos de envío, pero como podéis ver, ya han pasado 13 días y sigo sin mis cámaras.
El tercer problema y el que ha superado el límite de mi paciencia es el email que he recibido hoy, es increíble... En él me decís que no podéis mandarme las 2 unidades que pedí, sino sólo 1, y me chantajeáis con contestar antes de 2 días a ese email o me quedo sin cámaras. Suerte he tenido de conectarme hoy a Internet y entrar a ver mi correo... no lo llego a hacer y quizás me quede sin mis cámaras.
Espero poder recibir mis dos cámaras, no es mi problema que ustedes se hayan quedado sin stock. Si no tienen stock de esa cámara pues manden uno similar o superior, pero no alteren el contenido de cada pedido, pues si el cliente pide "X" será porque quiere "X". No he pedido 2 cámaras por gusto...
Espero vuestra respuesta, y ójala que ésta venga sin límite de tiempo para contestar, a ver si voy a tener que estar pendiente al correo cada hora. Un saludo.
A ver qué me responden y si no me hacen ni caso pues voy a consumo (supongo que con esta respuesta me ampliarán los 2 días para responder … xD).
Saludos!
