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Bueno, espero haber elegido el foro correcto, no me encajaba esto en otras categorias. En fin, me presento, soy OverMindX y quiero denunciar aqui el trato que he recibido por parte de la empresa de venta de componentes y ordenadores *********.
Yo con ********* nunca habia tenido problemas, soy cliente suyo desde hace ya 2 años, siempre me habian llegado los pedidos bien, y nunca habia tenido que devolver ni reclamar nada, pero eso cambio este verano, cuando me mandaron una GeForce4 MX en vez de una Ti que habia pedido, que casualidad que costasen exactamente lo mismo (cosas de la oferta y la demanda ya sabeis) no? Cualquiera que no supiese minimamente de hardware podria haberse quedado con la MX y no haber reclamado nada. Yo reclame.
Bien, hubo un monton de problemas para devolverla, ademas de que tuve que pagar yo todos los gastos de envio por un error que era suyo, al final perdi 30 euros mas, la tarjeta costaba 90… Eso sin contar la infinidad de llamadas al dpto. comercial, ya que tardaron muchisimo primero en enviar la MX, y despues en cambiarla por la Titanium.
Y lo peor vino con un disco duro que iba en ese mismo pedido, tras unos meses de uso, alrededor de noviembre el disco duro empezo a funcionar excesivamente lento, despues de comprobarlo en distintos ordenadores y sistemas operativos e incluso prestarselo a un amigo ingeniero informatico (por si acaso) dimos con el fallo, no es capaz de funcionar en modo DMA bajo un sistema operativo. Lo envie a ********* pagando de nuevo los gastos de envio de mi bolsillo. Pues bien, un mes despues llego a mi casa, y no lo habian tocado! Tenia una etiqueta que ponia "Sin error" y por supuesto seguia dando el mismo problema.
Mas que cabreado lo volvi a enviar, despues de varias semanas de espera, decidi hablar con ********* otra vez, llegue a la conclusion de que solo le habian pasado el test fitness de Hitachi, asi que les dije que lo comprobasen bajo un S.O. cualquiera, ya que yo habia comprobado que segun el test fitness el disco duro SI funciona en DMA, coño claro, como que lo unico que hace es leer el modelo y sacar de su base de datos el dato de que cualquier disco duro de ese modelo funciona en Ultra-DMA...
Mes y pico despues de haberlo enviado por segunda vez y otras tantas llamadas a ********* me lo devolvieron. Cuando llego a casa comprobe que lo habian devuelto DE NUEVO SIN HABERLO TOCADO.
Aun no ha terminado la cosa porque a estas alturas he decidido no enviarlo mas, cuando tenga tiempo ire en persona y les hare comerse el disco duro delante mio. Otros 30 euros mas como minimo en gastos de envio y llamadas por un disco duro que valia unos 75 euros.
He de hacer notar que vivo a escasos 30 Km de San Sebastian de los Reyes, donde esta ubicada *********, y en comprobar si un disco duro funciona bien en modo DMA se tarda, a lo sumo sumo, media puta hora, sin embargo en los dos casos han tardado de un mes para arriba en devolvermelo sin tocar.
Y añado que en enero hice un pedido a otra tienda bastante famosa y me enviaron un HUB 10 Base-T cuando yo habia pedido un 10/100, lo envie a ASTURIAS y en menos de una semana tenia el de 10/100 en mi casa perfectamente embalado. Independientemente de si las tiendas de informatica online usan lo de meter productos de peor calidad o inferior precio "por si cuelan" por sistema, esto os da una idea de la capacidad de respuesta de una tienda que esta a 500 Km, no a 30.
Si alguno se ha leido esta parrafada, se lo agradezco, a mi me ha servido de desahogo y ojala a vosotros os sirva para no comprar mas a una empresa que bajo mi punto de vista ha perdido toda la profesionalidad que podia haber tenido en el pasado.
Un saludo.
edit: vaya, parece el foro censura el nombre, bueno, solo dire que la empresa es alemana, gracias por vuestra atencion
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Bienvenido al foro
Como eres nuevos y no lo sabras, decirte que si te salen esas *********, es porque seguro que lo que has puesto ahi es el nombre de una tienda y segun las normas de este foro no se pueden poner nombres de tiendas y hay un programa del foro que sustituye los nombres de tiendas conocidas por *********
y tambien deberias quitar la tienda última que has puesto para que no te digan nada.
He de hacer notar que vivo a escasos 30 Km de San Sebastian de los Reyes, donde esta ubicada *********, y en comprobar si un disco duro funciona bien en modo DMA se tarda, a lo sumo sumo, media puta hora, sin embargo en los dos casos han tardado de un mes para arriba en devolvermelo sin tocar.
Y si vives cerca de esta tienda porque no vas tu personalmente alli y hablas con ellos en persona, yo si viviera tan cerca como tu lo haría, y si no tienes coche aunque sea voy en autobus o que me lleve alguien, o incluso en taxi ya que si pagas 30€ por enviarlo. :rolleyes:
Si alguno se ha leido esta parrafada, se lo agradezco, a mi me ha servido de desahogo y ojala a vosotros os sirva para no comprar mas a una empresa que bajo mi punto de vista ha perdido toda la profesionalidad que podia haber tenido en el pasado.
yo lo he leido , y si es una pena que esa tienda de esos problemas, porque si venden por internet deberian de cuidar a los clientes y que el servcio tecnico y de reparacion y atencion al cliente fuera bueno. Yo no les he comprado nada todavía.
Es verdad que da rabia cuando pasan estas cosas con las tiendas
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Bueno, algo más que añadir??? Creo que está muy clarito como ha cambiado esta empresa.
Si quieres buscaté un post sobre unas memorias Buffalo y leeras mi historia.
La verdad es que era una de las poquiiiiiiiiiiiiiiiisimas tiendas que parecia ser seria y trabajr bien pero nada más lejos de la realidad, y por lo que veo cada vez esto va a peor.
Habrá que buscarse otra tienda…..........
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Exacto, es una grandisima pena porque yo era un cliente fiel y ademas bastante habitual, suelo actualizar a menudo mis componentes y por cuatro chorradas me han perdido para siempre. Me da bastante rabia. He buscado sobre tu problema vallekano y me he enterado bastante, es una putada tambien, y he visto que mas gente ha tenido problemas con ellos, desde luego… :nono:
Publicado originalmente por SpaceRay
**Bienvenido al foroComo eres nuevos y no lo sabras, decirte que si te salen esas *********, es porque seguro que lo que has puesto ahi es el nombre de una tienda y segun las normas de este foro no se pueden poner nombres de tiendas y hay un programa del foro que sustituye los nombres de tiendas conocidas por *********
y tambien deberias quitar la tienda última que has puesto para que no te digan nada.
He de hacer notar que vivo a escasos 30 Km de San Sebastian de los Reyes, donde esta ubicada *********, y en comprobar si un disco duro funciona bien en modo DMA se tarda, a lo sumo sumo, media puta hora, sin embargo en los dos casos han tardado de un mes para arriba en devolvermelo sin tocar.
Y si vives cerca de esta tienda porque no vas tu personalmente alli y hablas con ellos en persona, yo si viviera tan cerca como tu lo haría, y si no tienes coche aunque sea voy en autobus o que me lleve alguien, o incluso en taxi ya que si pagas 30€ por enviarlo. :rolleyes:
Si alguno se ha leido esta parrafada, se lo agradezco, a mi me ha servido de desahogo y ojala a vosotros os sirva para no comprar mas a una empresa que bajo mi punto de vista ha perdido toda la profesionalidad que podia haber tenido en el pasado.
yo lo he leido , y si es una pena que esa tienda de esos problemas, porque si venden por internet deberian de cuidar a los clientes y que el servcio tecnico y de reparacion y atencion al cliente fuera bueno. Yo no les he comprado nada todavía.
Es verdad que da rabia cuando pasan estas cosas con las tiendas**
Gracias por la info y el apoyo, nuevo nuevo soy aqui en el foro :), llevo visitando la web literalmente años, estuve en el grupo seti@home y ya pregunte alguna cosa hace tiempo, pero bueno, eso es otro asunto…
El caso es que no puedo acercarme tan facilmente a *********, tengo un horario bastante pillado, no tengo coche y por eso pido los componentes por inet en vez de darme el paseo, ademas de que comprar en cualquier tienda de barrio me da reparo, y no hace falta que te diga lo que pasa en ciertas tiendas de supuesto renombre a nivel nacional. Desde luego ire lo antes posible sea como sea.
...Tiene gracia, los componentes no eran para mi, era un regalo para mi hermano.
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la tienda en cuestion me ha dado una nf7s rota, y no responden a los emails, alguien sabe que hay que hacer?
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Esa NF7S debe de ser una de las mias
Y aun tengo otra estropeada para mandarles… -
Pues soy el único que no se entera de la película.
¿Es por casualidad una tienda alemana? :rolleyes: :verguen:…porque yo les tengo pedido un modulo so-dim desde el 19 de enero...
...y está "missing". Lo pedí en otra tienda también online y a la semana en casita -
si, es alemana
jo*** krampak pues a ¿tu ex-placa? xD le he puesto 2 zalmans y hoy toca bricolage para dejarla como estaba xD
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Publicado originalmente por tilt
la tienda en cuestion me ha dado una nf7s rota, y no responden a los emails, alguien sabe que hay que hacer?Hay una sección de "atención al cliente". Llámales… en horario de oficina.
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Hay una sección de "atención al cliente". Llámales… en horario de oficina.
A eso le añadiria seriedad y un tono severo/agresivo reservado. xD Que vean quien manda vaya.. que el cliente siempre tiene la razon
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Publicado originalmente por krampak
A eso le añadiria seriedad y un tono severo/agresivo reservado. xD Que vean quien manda vaya.. que el cliente siempre tiene la razonYa me dirás.
Si no responden a los emails…PD: Esto me suena a cierto caso de tiendas online de subastas con cientos y cientos de afectados que pagaban sus productos y luego no les llegaba :rolleyes: :rolleyes:
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Bueno krampak, s k lo tuyo cn las placas no tiene nombre
. El 97% d las PB defectuosas d abit han pasdo x tus manos .Stos alemanes tienen k tner un stock d placas rotas… xk a casi todo el mundo k conozco k ls ha comprado una nf7 le ha pasado algo pareceido (yo tube suerte :rolleyes: )
Respecto a lo tuyo OvermindX, pienso k lo mejor es tratarlo personalmente. Parece k cuando las cosas son x correo las tiendas tienden a pitorrearse dl cliente, pero kieras k no cara a cara las cosas cambian -
Pues yo me uno a las quejas de esta cutre empresa, y os dejo la rama en la que podéis seguir en directo cual gran hermano mi culebrón con otra placa base que se remonta a Enero y aún no ha acabado.
A mí tampoco me contestan jamás a los correos, ni mandados desde la web y ni desde mi cliente, y claro es un fastidio tener que estar todo el día haciendo llamadas interprovinciales :rabieta:
Yo jamás volvería a comprar algo ahi, seguro.
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Quizás pueda parecer a priori algo un poco desmesurado, pero todo el mundo sabe que el secreto para que una tienda empiece a colaborar con el cliente es poner la pertinente queja a la Oficina del Consumidor.
Veréis como entonces las cosas parecen ir, como por arte de magia, por otro cauce -
Sheu_ron precisamente por eso parece que esta vez no han puesto pegas para cambiarme el modelo de mi placa, después de tres shuttle ranas, ahora espero que no sea una utopía y que cuando me encuentre de nuevo un paquete de la tienda en mi casa, sea una Leadtek como les dije y no otra Shuttle jodida :rabieta:
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Ahora es cuando se deberia decir eso de… Virgencita que me quede como estoy.
Donde vamos a parar. Yo, tambien he sido comprador y de hecho la he recomendado a amigos mios. Por el mismo motivo que todos vosotros, creer que es seria y no confiar en las tiendas de barrio o tiendas de chanchulleo nacional.
La solucion, jeje. Montar algo nosotros y demostrales que solo hace falta un trabajo bien hecho y una buena atencion al público
Un saludo
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joer, pues aún a riesgo de que me apedreéis, tengo que decir que por la experiencia con ellos, me ha ido muy bien, incluso la última vez que les compré, que pillé dos durones 1600 y dos placas ECS K7SA Pro, una de las placas "se estropeó" :rolleyes: y la mandé de vuelta, y a los pocos dias me mandaron una L7S7A2 (placa superior, porque la otra ya estaba descatalogada) sin coste alguno para mí, incluso me mandaron un vale para correos, por el importe que yo gasté en mandarle la placa a ellos (eso sí, soy un despistado y aquel vale no se donde lo tengo xDD)
En fin, que de todo hay en la viña del señor…
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Bueno, aunque solo sea como desahogo, os voy a contar lo que me ha pasado con esta tienda y su maravilloso servicio postventa:
el día 27 de febrero les pido una Club3D Radeon 9800 SE, me la envían a los dos días, la abro y me veo dentro del embalaje una copia de una factura y una explicación de porque el cliente la había devuelto (no arrancaba el PC). En fin, que les llamo, me dicen que se la mande a portes debidos, a lo que les pido que me manden la 9800 PRO (por unos 70 euros mas) y pago la diferencia en mi casa.
Como no tenían en stock esperé unos 4 días, cuando la ví en la web en stock les llamé para ver si me la habían enviado, la chica me dice que me ya me la habían enviado, por asegurarme les comenté si me habían enviado la PRO y me comentan¡ que me habían enviado la SE
les digo muy amablemente que yo quería la PRO y que se tomaron nota, ella dice que si. Me comentan que rechace el envío que me mandaban la PRO… y aquí viene la historia.La tarjeta la rechazo, durante 5 o 6 días llamo todos los dias para ver si me habían enviado la PRO, el chico siempre me decía que ya me la habían enviado, que estaría al llegar. Llamo uno de los días a Seur y me dicen que tienen la SE que rechacé alli :rabieta: les llamo de nuevo y les digo que la otra esta todavia alli a lo que me dice el chico: "pues hasta que no tengamos la otra aqui la PRO no sale" y yo
todo con un tono despectivo impresionante. Claro, me puse hecho una fiera y les dije que como podían ser tan inútiles, el chico me colgó. Al final logré hablar con la responsable de postventa y me dijo que me haría el ingreso del dinero, eso fue el jueves 18, estamos a 26 y aun no me han hecho el ingreso.No me explico como pueden ser tan @#%$!º yo trabajo en un servicio postventa y nos desvivimos por los clientes... yo es que alucino
Ire a consumo a ver si les puedo sacar la pasta de una vez, ya os contaré.
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Por mi propia salud voy a dejar de leer esta rama hasta que no me llegue mi placa base porque me estoy deprimiendo, ya os contaré el final del culebrón en mi rama sobre la placa base…
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Yo he comprado varias cosas alli y ningun problema eso si, no via web, sino VIENDOLES EL CARETO, que creo que te atienden mucho mejor
Suerte Membris
