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he actualizado el post principal con informacion acerca de como hacer un RMA de Seagate, puesto que muchos me han preguntado como hacerlo
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si se puediese poner paso a paso como hacer el RMA de Maxtor, yo almenos lo agradecería eternamente, pq tengo un par de discos q están haciendo el tonto más de la cuenta y nunca va mal por si acaso.
Información valiosísima la de este post, gracias packosoft-
Saludos
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Ola,
Como primera cosa me disculpen mi malo español pero no es mi idioma…En segundo, esta iniciativa de packosoft es excelente! Relleno de buena información para todos los que necesitan de un RMA!
Ya é conseguido hacer varias RMA de IBM-Hitachi, Seagate, Maxtor sin algún problema. Los casos difíciles son Fujitsu: es terrible porque solo consigues pedir una RMA se es mayorista… y me quedé con un disco duro de 36GB SCSI U160 sin conseguir trocarlo porque lo había comprado in una tiende que se cerró!
Packosoft, tengo una duda:
Como sabes Seagate cambió su política de venda i ahora los discos OEM son clasificados como componentes i por eso non elegibles para una RMA, mismo se están en la garantía de Seagate.
Pero, creo haber percibido en los mensajes de la discusión, mismo si non se declara esto directamente, que se puede cambiar el disco duro por intermediario de una tienda… Lo que quiero decir es que se conoces alguien en una tienda de hardware puedes pedirles que sean ellos a pedir la RMA al representante local del fabricante (o directamente se son mayoristas). Así, se te compras en ebay un disco duro de un servidor (por ejemplo un 73GB SCSI U320 SCA2 de Compaq), lo que consigues a un precio muy conveniente cuando ves el precio de los nuevos… i se necesitas, lo consigues cambiar por intermedio de una tienda… es fantástico!
Esto problema non se coloca (por ahora) para IBM-Hitachi i Maxtor porque te los cambian mismo se son provenientes de sistemas assemblados OEM.Alguien ya cambio por RMA un disco duro clasificado como componente (Compaq, HP, Sun…)
Saludos!
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Ola,
Como primera cosa me disculpen mi malo español pero no es mi idioma…En segundo, esta iniciativa de packosoft es excelente! Relleno de buena información para todos los que necesitan de un RMA!
Ya é conseguido hacer varias RMA de IBM-Hitachi, Seagate, Maxtor sin algún problema. Los casos difíciles son Fujitsu: es terrible porque solo consigues pedir una RMA se es mayorista… y me quedé con un disco duro de 36GB SCSI U160 sin conseguir trocarlo porque lo había comprado in una tiende que se cerró!
Packosoft, tengo una duda:
Como sabes Seagate cambió su política de venda i ahora los discos OEM son clasificados como componentes i por eso non elegibles para una RMA, mismo se están en la garantía de Seagate.
Pero, creo haber percibido en los mensajes de la discusión, mismo si non se declara esto directamente, que se puede cambiar el disco duro por intermediario de una tienda… Lo que quiero decir es que se conoces alguien en una tienda de hardware puedes pedirles que sean ellos a pedir la RMA al representante local del fabricante (o directamente se son mayoristas). Así, se te compras en ebay un disco duro de un servidor (por ejemplo un 73GB SCSI U320 SCA2 de Compaq), lo que consigues a un precio muy conveniente cuando ves el precio de los nuevos… i se necesitas, lo consigues cambiar por intermedio de una tienda… es fantástico!
Esto problema non se coloca (por ahora) para IBM-Hitachi i Maxtor porque te los cambian mismo se son provenientes de sistemas assemblados OEM.Alguien ya cambio por RMA un disco duro clasificado como componente (Compaq, HP, Sun…)
Saludos!
La verdad es que aunque no sea tu idioma no escribes tan mal
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Gracias!
El importante es que lo entiendan!
No lo hay estudiado ni hay vivido en España, es un español de los libros… el vernáculo i los termos de todos los días non los sé.Pero, nieguen contesta mi duda?
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Yo tengo un HITACHI 250Gb SATA2 al que se le a partido el conector SATA :susto:
Alguien sabe donde lo podria mandar para que me lo arreglen? :rollani:
Un saludo ;D
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Mi pregunta es como determinar si un disco duro esta roto, quiero decir por ejemplo en el mio he observado que de la noche a la mañana el disco duro tiene 9000kb en clusteres dañados que ya se dice. El disco duro tiene 4 meses. Gracias
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Mi pregunta es como determinar si un disco duro esta roto, quiero decir por ejemplo en el mio he observado que de la noche a la mañana el disco duro tiene 9000kb en clusteres dañados que ya se dice. El disco duro tiene 4 meses. Gracias
en tu caso el disco esta roto ;).
No está roto al 100%, pero ya empieza a fallar y es susceptible de cambio.
La semana que viene voy a hacer un envio curioso de discos, que ya se me estan acumulando ya os contaré cuanto tardan -
De acuerdo. Eso de que es susceptible de cambio ¿quiere decir que puede que me lo cambien o no?
En las condiciones de garantia de los discos duros ¿dicen algo sobre que si el disco duro presenta sectores defectuosos procederan a su sustitucion?
Gracias -
De acuerdo. Eso de que es susceptible de cambio ¿quiere decir que puede que me lo cambien o no?
En las condiciones de garantia de los discos duros ¿dicen algo sobre que si el disco duro presenta sectores defectuosos procederan a su sustitucion?
GraciasLa verdad es que las condiciones de garantia no se si dicen algo, pero si tiene tantos sectores defectuosos, al pasar las utilidades del fabricante tiene que cantar seguro
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Creo que os dije que el disco duro no me lo compre de manera independiente, sino que venia ya con el equipo que me compre. Pues bien, mi disco es un Samgung y les he escrito para ver que es lo que tengo que hacer para tratamitar la garantia del disco duro y me responden esto: "como le indicamos debe dirigirse a su distribuidor ,este es el encargado de evaluar su problema y si es necesario se tramitara la garantÃ*a del
disco duro."
Entonces no entiendo muy bien como va esto, se supone que me tengo que dirigir al distribuidor, este comprueba que el disco duro esta en mal estado, me da uno nuevo y el defectuoso lo envia al fabricante o lo que hace es mandar el defectuoso al fabricante, este lo evalua si esta defectusoso y si es asi, envia un nuevo disco duro al distribuidor y el distribuidor me lo da a mi. En mi caso no tengo mas remedio que dirigirme al distribuidor.
Gracias -
Creo que os dije que el disco duro no me lo compre de manera independiente, sino que venia ya con el equipo que me compre. Pues bien, mi disco es un Samgung y les he escrito para ver que es lo que tengo que hacer para tratamitar la garantia del disco duro y me responden esto: "como le indicamos debe dirigirse a su distribuidor ,este es el encargado de evaluar su problema y si es necesario se tramitara la garantÃ*a del
disco duro."
Entonces no entiendo muy bien como va esto, se supone que me tengo que dirigir al distribuidor, este comprueba que el disco duro esta en mal estado, me da uno nuevo y el defectuoso lo envia al fabricante o lo que hace es mandar el defectuoso al fabricante, este lo evalua si esta defectusoso y si es asi, envia un nuevo disco duro al distribuidor y el distribuidor me lo da a mi. En mi caso no tengo mas remedio que dirigirme al distribuidor.
Graciastenias que haber dicho antes que era un samsung. Estos impresentables no dan garantia directa sino a traves del distribuidor
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No sabia. Oye y ¿que desventajas tiene lo de que sea a traves del distribuidor?
Gracias
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No sabia. Oye y ¿que desventajas tiene lo de que sea a traves del distribuidor?
Gracias
pues lo que comento en el primer post, que tu lo tienes que llevar donde lo compraste, estos mandarlos a su distribuidor, su distribuidor al mayorista, estos a Samsung y vuelta (eso en el mejor de los casos, salvo que tuvieras una suerte inmensa y te lo cambiaran en el momneto)
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Yo les escribiría diciéndoles que la tienda donde lo compraste ha cerrado y que no tienes a donde dirigirte y que según la Ley de Garantías del 11 de Noviembre de 2001 tienes derecho a […] etc…
Me acuerdo de la fecha de la ley porque es "bastante significativa"...
Yo de todas formas tras leer este post metí los números de serie de un par de HDDs Maxtor que tenía pior aquí averiados y tienen garantía hasta el 24/1/2008
Así que ya tengo 2 más...Mañana mismo los envió a Maxtor por UPS ya os comento cuanto tardan...
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Os pego un mail que me llegó hace dias sobre la nueva sede de Maxtor para el envio de los discos
Estimado/a Francisco ******** *********,
En Maxtor EMEA (Europa, Oriente Medio y África) nos complace anunciarle la apertura de un nuevo centro de recogida en España. Este centro se inaugurará oficialmente el día 27 de diciembre de 2005.
Por ello, le rogamos devuelva su producto con autorización de devolución del material (ADM) a la siguiente dirección:
Maxtor
EGL – Eagle Global Logistics
Centro de Carga Aérea
Parcela 2.4 Naves 3 y 5
28042 Madrid
España
Tenga en cuenta que nuestro centro de recogida en Hungría puede seguir tramitando devoluciones hasta el 30 de diciembre de 2005 y que después de dicha fecha todas las devoluciones deberán enviarse al centro de recogida en España. El proceso con ADM no cambiará excepto en el destino de la devolución. Confiamos en que considere esta novedad un cambio positivo y esperamos que nos siga prestando su apoyo.
Si tiene alguna duda respecto a lo expuesto con anterioridad, no dude en ponerse en contacto con su representante del Servicio de atención al cliente, quien con mucho gusto le ayudará con las preguntas que usted pueda plantear.
Atentamente,
Leola Kiernan
Directora de Atención al Cliente y Asistencia Técnica para EMEA
Email: Euro_RMA@Maxtor.com
Tel: 00353 1204 1111
así que ya sabeis, los discos de Maxtor ahora pa' Madrid no a Hungria…
P.D: Ya he añadido la direccion al post original
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Hola que tal amigos Radico en Veracruz Mexico , miren mi problema es el siguente tengo un maxtor de 80 gigas el cual la garantia vence en el 24 de abril del 2007 y me manda error el Smart , ahora bien cheque con chekdisk y me mando infinidad inifinidad de Sectores malos pero solo "2" criticos , ahora bien entre a la pagina de Maxtor pero no puedo llenar el formulario para generar el RMA por lo siguiente ya no se que hacer ando Desesperado pues en si necesito un disco
el problema es que en el campo donde das el codigo de Error que te genera el Power Max pide 8 digitos
y el Power Max 4.22 en español me genera mas de 12!! estos –->dea0ffffff94ffffffbe100
pero ahi no acaba todo "al correr la misma Version pero en ingles" me da estos -->dea0ffffff4fffffb8100
y tambien probe una version mas anterior la 4.06 y esta me da --->>>>> Y2CS57
pero por lo leido en su sitio no vale ya que deben ser 8 los digitos , mucho me temo que sea muy dificil hacer valida la garantia , ahora ya perdi el ticket por lo que no puedo ir a la tienda donde lo adquiri
en serio deceo saber si a alguien mas le ha sucedido y como ha solucionado mil gracias a todos de antemano
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Manda un mail a la dirección arriba en el post de packosoft y explica tu problema.
Hace unos meses me enviaran un disco de un RMA pero se a petado durante el envío. Como no me respondieron a los mails que mande para las direcciones de suporte que tienen en la web de Maxtor, mandé à la dirección arriba… y después de unos días me contesta un tío del centro suporte cliente en Irlanda y me cambiaran el disco sin que tuviera que pagar los envíos.
Salu2 -
Manda un mail a la dirección arriba en el post de packosoft y explica tu problema.
Hace unos meses me enviaran un disco de un RMA pero se a petado durante el envío. Como no me respondieron a los mails que mande para las direcciones de suporte que tienen en la web de Maxtor, mandé à la dirección arriba… y después de unos días me contesta un tío del centro suporte cliente en Irlanda y me cambiaran el disco sin que tuviera que pagar los envíos.
Salu2ç
amigo pero lo estoy considerando pero ,estoy viendo la manera de localizar el soporte aqui en MExico pues creo que si mando una carta hasta Europa me diran que lo haga en la que me corresponde en el mejor de los caso verdad pero si demorara algo no , pero creo que es mejor ya que soy malo para el English asi que me la vere
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en la web de maxtor, cuando pregunta si el disco funciona (justo antes de pedir el codigo ese de los 8 digitos), marca que ni siquiera lo reconoce el equipo, de esa manera no te pediran el codigo de error del powermax
