Aunque telefónica no te de directamente garantía el router es de una marca (Amper, Zyxel, etc) y ellos sí que te dan garantía hasta los 2 años. Busca el número de teléfono de la compañía que fabrica tu router y depende de unos u otros serán más o menos rápidos en cambiarlo/arreglaro. Si no lo encuentras en la caja en el 1004 te lo dicen.
Por cierto, Telefónica no falta a su palabra en ese aspecto. Cuando compras un router te lo venden con garantía "parcial", esto es, ellos lo cambian sólo durante los 6 primeros meses, luego es cosa del fabricante.
Un saludo.