Mi experiencia con Informática Garrido

[krampak]

Seguramente porque primero van a tramitar ellos el RMA con el proveedor/fabricante y cuando tengan las instrucciones te las darán a ti para que lo tramites directamente.

[kcuestag]

@krampak:

Seguramente porque primero van a tramitar ellos el RMA con el proveedor/fabricante y cuando tengan las instrucciones te las darán a ti para que lo tramites directamente.

Seguramente, a ver lo que tarda todo el proceso, y si me dan otra 7970 igual o no, porque he mirado en su distribuidor, que es pixmania pro (Francia), y llevan una buena temporada sin stock de mi modelo… :wall:

[kcuestag]

A día de hoy la tarjeta gráfica sigue en mi casa ya que sigo sin instrucciones de cómo mandarla a RMA.

Si tardan ésto para mandarme unas simples instrucciones, no quiero pensar lo que van a tardar en darme otra nueva…. :wall:

[kcuestag]

Ya le he mandado un correo, le doy hasta mañana:

Hola Francisco,

Estamos ya a Miércoles, casi Jueves, y sigo esperando instrucciones para el RMA…

Entiendo que usted tiene que esperar a que el distribuidor le de las instrucciones, pero me parece un trato bastante lamentable al cliente, ya que con una tarjeta gráfica que no tiene ni 3 semanas (Con menos de un día de uso), debería cambiarla al momento por otra nueva al cliente y luego ya tramitar el RMA de la otra usted mismo.

Si el Jueves por la mañana no he recibido las instrucciones para el RMA, me temo que abriré una disputa en PayPal para que me devuelvan el dinero, y yo le devolveré la tarjeta gráfica, porque ahora mismo estoy sin tarjeta gráfica útil y sin 346€, algo no muy agradable a un estudiante que no tiene ingresos y que se ha gastado sus ahorros en actualizar su ordenador, para que encima le llegue una tarjeta muerta.

Dicho ésto, espero que podamos llegar a una solución amigable para ambas partes, no me quiero quedar sin tarjeta gráfica durante un mes, cuando la tarjeta es nueva, cualquier otra tienda, como he dicho, me habría dado ya una nueva...

Un cordial saludo,
Kevin.

Si mañana no se nada sobre mi RMA, abriré disputa en PayPal, me parece un cachondeo el trato que me está dando.

No le pido que me devuelva el dinero, pero podría perfectamente darme otra tarjeta gráfica, aunque fuese otro modelo, y él tramitar el RMA de la mía y listo…

[G0D1N0]

[cobito]

No veo el problema. Pocos son los negocios que conozco y con los que tengo trato directamente que no realizan su actividad en un piso o en un pequeño edificio en un pueblo. Una tienda de venta de hardware por internet no necesita la más mínima infraestructura inmobiliaria. Tan solo tener un almacén en alguna parte y a veces ni eso porque hacen el envío directamente desde el mayorista.

Quizás te choque el hecho de que esta persona esté haciendo el negocio en una "típica casa de pueblo andaluza", pero eso no significa ni que se ilegal ni que no pueda desempeñar su trabajo correctamente.

Y que conste que no tengo ninguna relación que esta empresa ni con su dueño. Es más, puede que hasta esté realizando la actividad más sumergida y al margen de la ley que me pueda imaginar, pero la razón no va a ser por tener su oficina/taller en una casa.

[fgarrido]

Saludos a todos,

Tal como comentan trabajamos en una oficina en el interior del domicilio que aparece en la imagen. Somos asesores comerciales y buscamos los mejores productos y a mejores precios del mercado a nuestros clientes.

Les informamos que ya hemos procedido a susbsanar el RMA de nuestro cliente kcuestag. Una vez nos envíe el producto, le reembolsaremos el importe como gesto comercial para que se sienta libre de adquirir la gráfica que desee en cualquier comercio de su elección.

Siempre intentamos dar la mejor solución a nuestros clientes, pero a veces nos cuesta algo más de tiempo en las negociaciones con nuestro distribuidor, sobretodo si han pasado varias semanas desde la entrega.

Gracias. Un Saludo.
INFORMATICA GARRIDO.

[Bm4n]

Opino igual que cobito, lo que importa es como trabajas y no desde donde o si eres una multinacional, es más a veces suelen ser las grandes tiendas quienes más dan por saco. Aunque es verdad que en busca del mejor precio infravaloramos el servicio de postventa y atención al cliente. Solucionaste entonces kcuestag?, ya sabes donde vas a pedir otra?

[kcuestag]

@fgarrido:

Saludos a todos,

Tal como comentan trabajamos en una oficina en el interior del domicilio que aparece en la imagen. Somos asesores comerciales y buscamos los mejores productos y a mejores precios del mercado a nuestros clientes.

Les informamos que ya hemos procedido a susbsanar el RMA de nuestro cliente kcuestag. Una vez nos envíe el producto, le reembolsaremos el importe como gesto comercial para que se sienta libre de adquirir la gráfica que desee en cualquier comercio de su elección.

Siempre intentamos dar la mejor solución a nuestros clientes, pero a veces nos cuesta algo más de tiempo en las negociaciones con nuestro distribuidor, sobretodo si han pasado varias semanas desde la entrega.

Gracias. Un Saludo.
INFORMATICA GARRIDO.

Como ya le he dicho por correo, le agradezco muchísimo el gesto.

Cuando una tienda lo hace mal, se dice, pero cuando una tienda te hace ésto, también se dice, y dice mucho de usted como persona y como tienda.

Muchísimas gracias, en cuanto la hayan recogido de ASM le aviso.

[wwwendigo]

@cobito:

No veo el problema. Pocos son los negocios que conozco y con los que tengo trato directamente que no realizan su actividad en un piso o en un pequeño edificio en un pueblo. Una tienda de venta de hardware por internet no necesita la más mínima infraestructura inmobiliaria. Tan solo tener un almacén en alguna parte y a veces ni eso porque hacen el envío directamente desde el mayorista.

Quizás te choque el hecho de que esta persona esté haciendo el negocio en una "típica casa de pueblo andaluza", pero eso no significa ni que se ilegal ni que no pueda desempeñar su trabajo correctamente.

Y que conste que no tengo ninguna relación que esta empresa ni con su dueño. Es más, puede que hasta esté realizando la actividad más sumergida y al margen de la ley que me pueda imaginar, pero la razón no va a ser por tener su oficina/taller en una casa.

Hombre, no sé tú, pero yo cuando quiero comprar pan, voy a una panadería, cuando quiero comprar fruta, una frutería, o si quiero el periódico voy a un quiosco, no a un piso,jejeje.

Y con ls tiendas de informática, al igual que lo dicho antes, por muy modestas que sean son tiendas, bajos comerciales, no pisos. Incluso en las online que frecuento, qué se le va a hacer.

Y por supuesto que esto no implica que el hacer esto desde un piso no sea "legal", pero como entenderás, en este país de chorizos y pandereta, lo normal es que la gente siempre esté pensando en hacerla.

La razón para actividades sumergidas desde luego no es, pero una posible pista sí. Que seguro que el amigo Garrido lo hace todo bien, pero… por mucha fe que le pongas, por no tener ni almacén y tratar como una especie de intermediario entre distribuidor (además, pixmanía ni más ni menos, joer) y cliente, tiene sus problemas implícitos.

Si quieres precio está bien, pero no esperes que te cambien unidades en tiempo récord ni posibles problemas solucionados al instante, porque para empezar, ni con la mejor de la fe se puede conseguir de esta forma. Las infraestructuras aunque parezca que no sirven para algo, incluso en tiendas pequeñas.

Sigue así Garrido, a ver si convences de esta forma a más y más escépticos.:alone:

[cobito]

@wwwendigo:

Hombre, no sé tú, pero yo cuando quiero comprar pan, voy a una panadería, cuando quiero comprar fruta, una frutería, o si quiero el periódico voy a un quiosco, no a un piso,jejeje.

Y con ls tiendas de informática, al igual que lo dicho antes, por muy modestas que sean son tiendas, bajos comerciales, no pisos. Incluso en las online, qué se le va a hacer.

Y por supuesto que esto no implica que el hacer esto desde un piso no sea "legal", pero como entenderás, en este país de chorizos y pandereta, lo normal es que la gente siempre esté pensando en hacerla.

La razón para actividades sumergidas desde luego no es, pero una posible pista sí. Que seguro que el amigo Garrido lo hace todo bien, pero… por mucha fe que le pongas, por no tener ni almacén y tratar como una especie de intermediario entre distribuidor (además, pixmanía ni más ni menos, joer) y cliente, tiene sus problemas implícitos.

Si quieres precio está bien, pero no esperes que te cambien unidades en tiempo récord ni posibles problemas solucionados al instante, porque para empezar, ni con la mejor de la fe se puede conseguir de esta forma. Las infraestructuras aunque parezca que no sirven para algo, incluso en tiendas pequeñas.

Sigue así Garrido, a ver si convences de esta forma a más y más escépticos.:alone:

No estoy de acuerdo. En primer lugar no veo acertada la comparación que haces porque el hardware de esa tienda se compra por internet y la fruta y el pan no. Si yo comprara la fruta y el pan por internet me daría igual que el minorista tuviera la oficina en un bajo comercial o en un piso. Y seguramente a ti también te daría igual si recibes fruta y pan de calidad a buen precio.

El trabajo que se realiza en una tienda online se parece más al de una inmobiliaria (por poner un ejemplo) que al de una frutería: se encargan tan solo de la compraventa de material y ese material la mayoría de las veces ni siquiera pasa por sus manos físicamente.

El único sentido de montar una tienda en un bajo comercial es ser más visible y más cómodo: una inmobiliaria tendrá más audiencia si está en un bajo que si está en un piso, pero la actividad se puede realizar de la misma forma, algo que carece de sentido cuando tu actividad se realiza por internet. Y no creo te resulte extraño ver inmobiliarias situadas en pisos.

Si tuviera que elegir entre comprar fruta físicamente en un bajo o en un piso, a mismo precio y misma calidad del producto elegiría el bajo tan solo por comodidad.

En cuanto a la "limpieza" de la actividad, te entrarían arcadas de saber la ingeniería fiscal que hacen las grandes empresas (legalmente) y cómo a los autónomos les estrujan hasta el último céntimo sin posibilidad legal de hacer lo de las grandes.

En fin, supongo que será cuestión de gustos: a igualdad de precios y calidades prefiero de lejos a una "informática paquito" antes que un "amazon" (y si me apuras, incluso que de un "pccomponentes").

[Sylver]

@wwwendigo:

Hombre, no sé tú, pero yo cuando quiero comprar pan, voy a una panadería, cuando quiero comprar fruta, una frutería, o si quiero el periódico voy a un quiosco, no a un piso,jejeje

Ese es el comentario menos objetivo de la semana. No me compares la comida con el hardware. Como si vienen a ser piezas de coche o tornillería para madera, de todo punto no es ni parecido.

Cierto es, que a cualquier usuario medianamente avanzado en esto, no le dará la misma confianza comprar en un "piso-tienda" que en una superficie con una infraestructura dedicada al 100% al comercio de la materia en cuestión, pero como ya se viene comentando, si el resultado es bueno y el ahorro existe, ¿dónde está el problema?

En este caso, ha existido algún problema con el producto (a mi juicio es algo aleatorio) y luego una demora, que ha sido bien resuelta por parte del empresario. En cualquier caso, alguien puede decir que esto es cosa de comprar en un "piso-tienda", pero es que a diario ocurren estas incidencias y peores con las grandes superficies, creo yo que a todos nos ha pasado, y si a alguno no le ha pasado es porque poco a comprado o excesiva suerte ha tenido. Recuérdese que nadie está exento de fallar y ser fallado.

En fin, que lo de "problemas implícitos" lo veo demasiado prejuicio, si bien como he dicho a la mayoría de los aquí presentes nos dará mayor seguridad comprar en una gran superficie con mejor infraestructura, tampoco se puede decir "muerte a los pisos-tienda porque con ellos todo son problemas". Ahí queda.

Saludos

[kcuestag]

Algunos se están olvidando de que el señor Garrido me va a reembolsar el dinero en vez de hacerme esperar 30 días al RMA, muy buen gesto por su parte.

[G0D1N0]

@Sylver:

En este caso, ha existido algún problema con el producto (a mi juicio es algo aleatorio) y luego una demora, que ha sido bien resuelta por parte del empresario

Ten/tened la absoluta seguridad de que, si kcuestag no hubiese expuesto sus quejas publicamente en este hilo, hubiese seguido esperando a que se dignasen en contestarle…

[cobito]

@G0D1N0:

Ten/tened la absoluta seguridad de que, si kcuestag no hubiese expuesto sus quejas publicamente en este hilo, hubiese seguido esperando a que se dignasen en contestarle…

En primer lugar, eso es mucho suponer aunque es posible que tengas razón.

De todas formas, desde mi punto de vista esa es una cuestión totalmente a favor de los pequeños comercios en detrimento de las grandes tiendas y lo que ha pasado lo veo bastante positivo (aunque también es verdad que lo ideal sería que las cosas se solucionasen a la primera, sin necesidad de publicar nada y demás).

Si hubiera teniendo un problema con una de las grandes, podría haber publicado lo que sea que nadie le habría hecho caso y se habría tenido que jamar "el procedimiento establecido". Es algo que por ser pequeños se pueden permitir y, sobre todo, necesitan hacer si quieren sobrevivir porque es prácticamente lo único que les diferencia de las grandes compañías: un trato más cercano y humano.

[wwwendigo]

@cobito:

En primer lugar, eso es mucho suponer aunque es posible que tengas razón.

De todas formas, desde mi punto de vista esa es una cuestión totalmente a favor de los pequeños comercios en detrimento de las grandes tiendas y lo que ha pasado lo veo bastante positivo (aunque también es verdad que lo ideal sería que las cosas se solucionasen a la primera, sin necesidad de publicar nada y demás).

Si hubiera teniendo un problema con una de las grandes, podría haber publicado lo que sea que nadie le habría hecho caso y se habría tenido que jamar "el procedimiento establecido". Es algo que por ser pequeños se pueden permitir y, sobre todo, necesitan hacer si quieren sobrevivir porque es prácticamente lo único que les diferencia de las grandes compañías: un trato más cercano y humano.

¿Pero qué pequeño comercio? Si estamos hablando de un o varios autónomos, "asesores comerciales" NO de ninguna tienda física u online cuya actividad principal en el registro mercantil está registrada como tal. Que por definición este modelo de negocio se libra de muchos de los problemas típicos del auténtico pequeño comercio.

Que me parece muy bien la solución de Garrido, que de todas formas NO es la estándar a esperar (cambio por una unidad nueva distinta), sé porqué lo hace y me parece loable, pero en realidad deja el tema de conseguir una 7970 en el usuario.

Por cierto, ya respecto a otro comentario anterior tuyo:

No estoy de acuerdo. En primer lugar no veo acertada la comparación que haces porque el hardware de esa tienda se compra por internet y la fruta y el pan no. Si yo comprara la fruta y el pan por internet me daría igual que el minorista tuviera la oficina en un bajo comercial o en un piso. Y seguramente a ti también te daría igual si recibes fruta y pan de calidad a buen precio.

Se ve que no haces la compra de productos perecederos…. jajaja :facepalm: Estaría bien que hicieras compras online a un "frutero" que no tenga almacen ni control alguno de la mercancía que te envía sus distribuidores de mercancía. Puedes estar seguro que te iba a ir de perlas, jajaja.

Pero lo que te estoy diciendo clara y paladinamente es que las compras normalmente las haces en TIENDAS, físicas u online, pequeño comercio o gran superficie, en TODOS estos casos hay una inversión de infraestructura fuerte. ¿O crees que tiendas online como Amazon (grande), Pccomponentes (media) o yo qué sé, 4frags (pequeña) se hace realmente contra un piso y no una infraestructura de ventas real? Todas estas tiendas tienen almacén o tienda física cuanto menos, Y todas envían desde su dirección sus productos, porque sí, compran a distribuidores como todo el mundo, pero normalmente a varios que envían sus pedidos de la semana y mantienen un mínimo stockaje en tienda/almacén, para mover mercancía. GASTAN dinero en mantener esa infraestructura porque es necesaria, me parece muy bien los riesgos que Garrido o sus clientes están dispuestos a acometer, pero no me vengáis con milongas.

Por cierto que el tema de publicar quejas de esta misma manera en foros ha servido para que les "hicieran caso" también los grandes, se ha visto en algunas de las tiendas mencionadas, en fabricantes como Gigabyte, etc. Así que nada de exagerar con el trato al cliente de los "pequeños comercios" como si fuera un rasgo diferencial. Porque si fuera tan excelente, tenía kcuestag contestado su correo el mismo lunes o el martes a más tardar. O no habría estado bailando su gráfica por los Cerros de Úveda durante semanas sin llegarle.

Que soy "subjetivo", dice otro:

Claro, soy subjetivo por no llamarle tienda ni pequeño comercio a lo que no lo es (repito, no hay bajo comercial, ni actividad principal declarada en sector de ventas, así que no es tienda), o por decir que si no tienes infraestructuras y hasta los pedidos los envían los distribuidores, que recalco que de NORMAL no tiene nada, corres el riesgo de perder paquetes o tener claros problemas.

Como siempre en esta españa cainita, de extremos, o se dice que lo más cutre es una maravilla, o nos pasamos y si no es caviar del Volga no es para nuestro paladar. Aquí los términos medios no existen. Pero bueno, que entienda el que quiera entender, algunos está claro que piensa que defienden al pequeño comerciante, ya les digo que no, defienden como mucho a un emprendedor que se lo ha montado de una forma concreta, pero que no tiene que ver con las tesituras reales del pequeño comercio.

Idos a un APP y preguntarles por sus penas y desgracias, ése es el pequeño comercio en informática.

PD: Y por supuesto esto es una deriva más bien por los riesgos del tipo de negocio que una crítica a Garrido por su actuación, que me parece que en este caso, y conocidas las limitaciones, es la mejor solución que ha podido dar al problema.

[cobito]

@wwwendigo:

Se ve que no haces la compra de productos perecederos…. jajaja :facepalm:

Pero hombre ¿cómo haces esas afirmaciones tan contundentes y con tanta seguridad por un simple ejemplo que he puesto? Sólo te voy a decir que vivo sólo y sigo una dieta saludable.

@wwwendigo:

Estaría bien que hicieras compras online a un "frutero" que no tenga almacen ni control alguno de la mercancía que te envía sus distribuidores de mercancía. Puedes estar seguro que te iba a ir de perlas, jajaja.

Nunca he comprado fruta y verdura por Internet. Sé que últimamente se está empezando a hacer y tengo curiosidad. Como parece que tienes experiencia con tiendas hortofruticolas online me interesa que contaras cómo van esas compras.

@wwwendigo:

Pero lo que te estoy diciendo clara y paladinamente es que las compras normalmente las haces en TIENDAS, físicas u online, pequeño comercio o gran superficie, en TODOS estos casos hay una inversión de infraestructura fuerte. ¿O crees que tiendas online como Amazon (grande), Pccomponentes (media) o yo qué sé, 4frags (pequeña) se hace realmente contra un piso y no una infraestructura de ventas real? Todas estas tiendas tienen almacén o tienda física cuanto menos, Y todas envían desde su dirección sus productos, porque sí, compran a distribuidores como todo el mundo, pero normalmente a varios que envían sus pedidos de la semana y mantienen un mínimo stockaje en tienda/almacén, para mover mercancía. GASTAN dinero en mantener esa infraestructura porque es necesaria, me parece muy bien los riesgos que Garrido o sus clientes están dispuestos a acometer, pero no me vengáis con milongas.

Pero ¿para qué necesitas stockaje si el mayorista hace esa función por ti? El único inconveniente es que el envío tarda algo más.

@wwwendigo:

Por cierto que el tema de publicar quejas de esta misma manera en foros ha servido para que les "hicieran caso" también los grandes, se ha visto en algunas de las tiendas mencionadas, en fabricantes como Gigabyte, etc. Así que nada de exagerar con el trato al cliente de los "pequeños comercios" como si fuera un rasgo diferencial. Porque si fuera tan excelente, tenía kcuestag contestado su correo el mismo lunes o el martes a más tardar. O no habría estado bailando su gráfica por los Cerros de Úveda durante semanas sin llegarle.

No digo que sea excelente. Pero por experiencia propia sé que un problema con una gran compañía puede llegar a ser un infierno insufrible y con una pequeña todo se hace más llevadero.

Por otra parte si tengo que dar mi dinero a una multinacional que tributa en Irlanda o a un tío que monta su negocio en un pueblo dejado de la mano de dios y paga sus impuestos en España, tengo claro a quien dárselo. Aunque tenga que esperar 2 días más porque no tiene almacén. Y sí, aunque corra el riesgo de que no tenga material para cambiarme un envío defectuoso.

PD: Te recomiendo que no te tomes las cosas tan a pecho. Para mi esto es una conversación distendida donde doy mi opinión y espero que otros usuario me rebatan de forma relajada y sin malo rollos.

PD2:

Como siempre en esta españa cainita, de extremos, o se dice que lo más cutre es una maravilla, o nos pasamos y si no es caviar del Volga no es para nuestro paladar. Aquí los términos medios no existen. Pero bueno, que entienda el que quiera entender, algunos está claro que piensa que defienden al pequeño comerciante, ya les digo que no, defienden como mucho a un emprendedor que se lo ha montado de una forma concreta, pero que no tiene que ver con las tesituras reales del pequeño comercio.

Como no sé si esto va por mi porque se ha hablado de esto en otro hilo, no respondo. De todas formas lo que sí es de "España cainita" son las (malas) formas de decir las cosas por muy legitimado que esté el fondo de la cuestión.

[Fassou]

Para comentar estas generalidades sobre si es mejor un canal de distribución u otro, mejor creais un hilo.

El otro post, como bien apunta cobito, parece haber perdido su finalidad original, por lo que será eliminado en breve.

Salu2!

[kcuestag]

@Fassou:

Para comentar estas generalidades sobre si es mejor un canal de distribución u otro, mejor creais un hilo.

El otro post, como bien apunta cobito, parece haber perdido su finalidad original, por lo que será eliminado en breve.

Salu2!

No creo que haga falta eliminarlo, en cuanto tenga la gráfica volveré al tema.

Acabo de pedir la MSI 7970 OC en Amazon.es, en teoría me llegará la semana que viene, veremos a ver qué tal, para entonces ya debería tener la placa nueva.

[Bm4n]

A mi me parece que se está exagerando, en España la gran mayoría son/somos autónomos y pequeñas empresas, que problema hay en que un pequeño negocio de este estilo no tenga un local comercial de por medio si realmente no lo necesita. Hay mucha gente que su oficina la tiene en un coche, en su casa, o en la casa de sus clientes y nadie pone el grito en el cielo; pero por desgracia la gente piensa que quien tiene una oficina es un gran empresario cuando en realidad mayoritariamente no es así, y prueba de ello la cantidad de locales que están cerrando. Las inversiones de las que hablabais conllevan un riesgo.

En el tema concreto habéis echado porquería a esta tienda, escrito queda, yo creo que ha sido precipitado y finalmente el tema se ha resuelto de forma normal. Y digo normal porque por ley se establece la devolución en plazo de 7 días ante defecto anterior a la compra. Se ve que por algún motivo gusta más decir "ya te lo dije" que "pues vaya estaba equivocado", que aparte de eso te pueda gustar o no ese tipo de negocios es muy respetable en ambos casos, pero insinuar cosas como que está fuera de lo legal me parece injusto a menos que lo conozcáis personalmente.

Por otra parte decir que "si no se hubiese quejado aquí no habría pasado esto", y aunque puede que fuese cierto, es predecir un presente alternativo y como no le es posible a nadie, me parece como mínimo muy atrevido.

Si queréis stock iros al Mediamarket… a Alemania