te vas a esta pagina (http://support.seagate.com/customer/warranty_validation.jsp ), pones el numero de serie, el modelo y el pais, le das a submit y te aparece una web diciendote si tiene o no garantia (imagino que a esto ya habias llegado), pues abajo a la derecha te sale un boton "Create RMA" (parece que a partir del 13 de agosto hay que registrarse, así que te registras), y una vez que entras con el usuario que has creado al registrarte, le das a "Request a Return Material Authorization (RMA)", le das al boton que pone "Request RMA" marcas donde pone "Check the box…" y le das al boton que pone "Save & Continue". En la siguiente pagina en el campo "Your Order Reference#" tienes que poner una referencia tuya (la que quieras) y vuelves a poner los datos del disco (numero de serie, modelo), en el campo "return reason" eliges el motivo del cambio (probablemente solo te salga "field failure") le das a enter y automaticamente se te añade abajo, una vez añadido abajo puedes seguir añadiendo discos si tienes más o validar (otra vez) la garantia, dandole a validate, cuando hayas terminado le das al boton de "save & continue". En la siguiente pagina te aparece un desplegable de adonde lo quieres mandar (yo siempre he mandado los discos a la primera direccion) y una serie de opciones sobre que quieres que hagan con el disco si no estuviera en garantia, le das a "save & continue" (por n-esima vez), y ya por fin te sale un resumen de todo este rollo, le das a submit, y deberia llegarte un correo electronico con los datos del RMA, y la dirección adonde has de mandar el disco. Y ya lo que tarden (entre 4 y 10 días por norma general).
Salu2
Packo
P.D.: que enrevesado se ha vuelto esto de Seagate, con lo facil que era antes aunque hubiera que rellenar los datos cada vez que quisieras mandar un disco...